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Debes presentar tu fórmula médica vigente y tu documento de identidad.

Asegúrate de que la fórmula esté diligenciada por personal de salud autorizado, escrita en letra clara y legible, sin enmendaduras o tachaduras, y que incluya información sobre el tipo de tratamiento y la cantidad total de medicamentos requeridos.

Nuestros canales de atención están disponibles de domingo a domingo, de 5:00 a.m. a 1:00 a.m. Los horarios de atención de los puntos de dispensación pueden variar, te recomendamos verificar el horario específico de tu dispensario más cercano.

No todos nuestros puntos están autorizados para dispensar medicamentos. Para reclamar los tuyos, dirígete a uno de nuestros dispensarios autorizados. Verifica cuál es el más cercano a ti aquí.

Antes de acercarte a un dispensario La Rebaja, verifica que tu prescripción médica incluya la siguiente información:

• Nombre y apellidos completos del paciente.
• Tipo y número de identificación.
• Ciudad.
• Número de teléfono y/o correo electrónico de la entidad prestadora del servicio.
• Lugar y fecha de prescripción.
• Vigencia de la prescripción.
• Sello y datos del profesional que prescribe.
• Nombre de la IPS a la que pertenece el médico (si aplica).
• Información detallada sobre los medicamentos prescritos (principio activo, presentación, cantidad, etc.)
• Sin enmendaduras.

Esto te ayudará a garantizar una entrega rápida y sin inconvenientes.

Después de consultar con tu médico, verifica si el medicamento recetado necesita autorización. Ten siempre a mano tu fórmula médica y tu documento de identidad. Dirígete al dispensario de La Rebaja autorizado en tu convenio y presenta los documentos requeridos. Una vez verificados, si cumples con los requisitos del convenio, recibirás tus medicamentos.

Al recibir tus medicamentos, asegúrate de:

• Comprobar que la fecha de vencimiento te permita completar tu tratamiento.
• Verificar que los medicamentos coincidan con lo recetado por tu médico (nombre, concentración, forma farmacéutica (cápsulas, tabletas, etc) y cantidades).
• Confirmar que el producto dentro del empaque sea el correcto.
• Revisar tus medicamentos antes de salir del dispensario La Rebaja, ya que no se aceptan devoluciones una vez los recibes a satisfacción.

Para asegurarte de que tus medicamentos se mantengan en buen estado y sean seguros para su uso, sigue estos consejos:

• Guarda los medicamentos lejos de la luz solar, la humedad y el calor, evitando lugares como baños, cocina o el carro.
• Abre el recipiente de tu medicamento solo cuando lo vayas a consumir y mantenlo fuera del alcance de los niños.
• Conserva los medicamentos en su envase y empaque original.
• Para medicamentos que requieren refrigeración, guárdalos en la bandeja media de la nevera, no en la puerta ni en el congelador, y protégelos con una bolsa plástica o vinipel. No los dejes sobre alimentos y evita abrir el refrigerador por mucho tiempo.
• Para medicamentos en polvo que deben ser reconstituidos, sigue las instrucciones en la caja, etiqueta e inserto. Usa agua hervida reposada y a temperatura ambiente para la reconstitución.

Para usar tus medicamentos correctamente, sigue estos consejos:

• No consumas medicamentos que hayan cambiado su color, olor o sabor.
• Si presentas algún evento adverso (malestar o síntoma extraño), repórtalo inmediatamente a tu médico.
• Revisa periódicamente tus medicamentos y desecha los productos vencidos o parcialmente consumidos.
• Antes de consumir el medicamento, lee cuidadosamente las instrucciones, contraindicaciones y advertencias en la caja, etiqueta o inserto.

Estamos aquí para todos, siempre. Encuéntranos en los siguientes canales::

• WhatsApp: 300 913 3913 
• Chatea con nosotros: Dirígete a la sección de canales de atención y escríbenos. 
• Llámanos: 300 913 3913.
• PQRS: Diligencia tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias aquí.