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{"id":18587,"date":"2022-07-29T10:22:32","date_gmt":"2022-07-29T15:22:32","guid":{"rendered":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/?p=18587"},"modified":"2022-08-02T15:30:58","modified_gmt":"2022-08-02T20:30:58","slug":"que-es-un-funnel-o-embudo-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/inbound-marketing\/que-es-un-funnel-o-embudo-de-ventas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un funnel o embudo de ventas?"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong><em>funnel o <\/em>embudo de ventas<\/strong> es un esquema que usan las marcas, empresas o emprendimientos para representar los pasos o etapas por los que pasa un usuario hasta convertirse en cliente. De esa manera se establecen procesos para contactar a diferentes tipos de compradores en cada una de esas etapas, esto con la intenci\u00f3n de cumplir objetivos como la conversi\u00f3n de clientes, el logro de registros, o el cierre de una venta, por nombrar algunos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, el <strong><em>funnel <\/em><\/strong><strong>de ventas<\/strong> apela a la funcionalidad del embudo en una cocina o en una preparaci\u00f3n con fluidos. Es decir, por la boca amplia del embudo t\u00fa depositas el fluido, y cuando este fluye hacia el otro orificio el espacio se va reduciendo para poder filtrar el material de esa sustancia. <strong>Como resultado, obtienes lo que en realidad te es \u00fatil.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el \u00e1mbito del <strong>marketing digital <\/strong>funciona de la misma manera:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>En primer lugar, tienes un material informativo considerable sobre la diferente base de clientes.<\/li><li>Esos usuarios los has captado mediante los medios, redes sociales y\/o plataformas que formen parte de tu <strong>ecosistema digital<\/strong>. En otras palabras, entraron por la boca amplia del embudo.<\/li><li>Finalmente, lo que buscas es que ese flujo de consumidores sea mucho m\u00e1s espec\u00edfico, <strong>el que en realidad necesitas<\/strong>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lo anterior lo podemos complementar con que, as\u00ed como los consumidores se toman su tiempo para conocer mejor las marcas o los negocios a los que se acercan, as\u00ed tambi\u00e9n tu empresa o emprendimiento pueden conseguir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los mismos. Por consiguiente, al decidirte por el <strong>embudo de ventas <\/strong>podr\u00e1s establecer uno o varios par\u00e1metros para calificar la pertinencia de tus usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para esa calificaci\u00f3n de tus clientes tendr\u00e1s que hacer las evaluaciones que creas necesarias. Como resultado, podr\u00e1s definir con mayor certeza si califican para convertirse en los verdaderos consumidores de tu marca o negocio.<br>Sigue leyendo para que sepas por qu\u00e9 es tan importante para tu emprendimiento el <strong>embudo de ventas <\/strong>y c\u00f3mo lo debes integrar a tus estrategias de <strong>marketing digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2>Importancia del funnel o embudo de ventas<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la definici\u00f3n del <strong>embudo de ventas <\/strong>parece sencilla, el dise\u00f1o de este es bien complejo. Es decir, no es algo que puedas hacer desde tu marca o negocio por el simple impulso de tus ganas de vender. Por ello, conviene que su gesti\u00f3n la lleve a cabo alguien como un director comercial, un especialista de marketing o un compa\u00f1ero de trabajo que est\u00e9 capacitado en el \u00e1rea de ventas <em>online<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, con las bases que te estamos presentando, estar\u00e1s en la capacidad de proyectar los principales beneficios, oportunidades o riesgos de tu marca. Por ejemplo, con los <strong><em>funnels,<\/em> embudos de ventas o de conversi\u00f3n<\/strong> puedes hacer un seguimiento de los procesos de compra en tu sitio web. De esta manera, determinar\u00e1s por qu\u00e9 y en cu\u00e1les momentos tus usuarios abandonan la compra o no se logra una conversi\u00f3n.<br>Conozcamos entonces los principales beneficios de la implementaci\u00f3n de un modelo de <strong>embudo o <em>funnel <\/em>de ventas<\/strong>. Pero antes, te invitamos a que refuerces las bases sobre este tema viendo este video del especialista en Funnel de Ventas, Growth Marketing y Marketing Automation, Petter Briones: <a href=\"https:\/\/youtu.be\/fJMkjeAgrZc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u201c\u00bfQu\u00e9 es un Funnel de Ventas? EMBUDO DE VENTAS\u201d<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Las ventajas que el embudo de ventas le aporta a tu marca o negocio<\/h3>\n\n\n\n<p>A riesgo de pecar por redundantes, te recordamos que en el \u00e1mbito del <strong>marketing digital <\/strong>es crucial crear un modelo de <strong>embudo o <\/strong><strong><em>funnel <\/em><\/strong><strong>de ventas<\/strong>. Para empezar, los retos que suponen los cambios en las plataformas publicitarias, tus competidores y todo lo que implican las estrategias que impulsen tu marca te exigen el desarrollo de este sistema para que:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Puedas contar con una herramienta o carta de navegaci\u00f3n del an\u00e1lisis de los momentos de ventas y conversiones de tus productos o servicios.<\/li><li>Generes m\u00e1s y mejores ventas.<\/li><li>Proyectes el crecimiento de tu marca o negocio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la claridad en la implementaci\u00f3n de un <strong><em>funnel <\/em><\/strong>\u201cte facilitar\u00e1 el desarrollo de un modelo de ventas autom\u00e1tico que est\u00e9 protegido por los cambios de algoritmos de las plataformas publicitarias\u201d, como lo afirma Briones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"513\" src=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/por-que-es-importante-un-funnel-de-ventas.jpg\" alt=\"Importancia de Funnel en ventas\" class=\"wp-image-18591\" srcset=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/por-que-es-importante-un-funnel-de-ventas.jpg 1000w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/por-que-es-importante-un-funnel-de-ventas-300x154.jpg 300w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/por-que-es-importante-un-funnel-de-ventas-768x394.jpg 768w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/por-que-es-importante-un-funnel-de-ventas-370x190.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por lo anterior, un modelo ideal de <strong>embudo o <\/strong><strong><em>funnel <\/em><\/strong><strong>de ventas <\/strong>te aporta:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Un conocimiento detallado de lo que te diferencia en el mercado.<\/li><li>Una excelente oportunidad de complementarse con acciones de <a href=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/inbound-marketing-y-content-marketing\/\"><strong>\u200b\u200b\u200b\u200bInbound Marketing<\/strong><\/a>, que pr\u00e1cticamente \u201cblindan\u201d ese embudo de ventas de tu marca o negocio.<\/li><li>La posibilidad de complementar y enriquecer el <a href=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/customer-journey-la-herramienta-ideal-para-tu-estrategia-digital\/\"><strong><em>Customer Journey<\/em><\/strong><\/a><em> <\/em>para lo que ofreces<em>.<\/em><\/li><li>Articularlo con las pr\u00e1cticas de un excelente <em>copy.<\/em><\/li><li>La capacidad de medir, de la mejor forma posible, lo que es realmente importante para tu emprendimiento.<\/li><li>Repetir una y otra vez el ciclo que supone el embudo de ventas y as\u00ed impulsar el crecimiento de tu empresa.&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres conocer m\u00e1s sobre el potencial del <strong>embudo de ventas<\/strong>? Te invitamos a que ingreses al curso<a href=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/curso-gratuito\/funnel-de-ventas-para-facturar\/\"><strong> \u201cFunnel de Ventas, para facturar en autom\u00e1tico y escalar tu empresa\u201d<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Haz clic y descubre como Petter Briones te lleva por una ponencia en la que ver\u00e1s los fundamentos que har\u00e1n de tu emprendimiento un modelo sustentable mediante las t\u00e9cnicas de automatizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero por encima de lo anterior, que sepas conocer los datos relevantes que permitan que tu negocio crezca. As\u00ed, podr\u00e1s replicar ese m\u00e9todo de embudo de ventas las veces que sean necesarias, todo con la menor afectaci\u00f3n posible y suficiente proyecci\u00f3n para que tu marca crezca cada vez m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h4>Para que tomes el control de tu negocio en la mayor cantidad de frentes posibles<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"513\" src=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/beneficios-para-tu-marca-o-negocio.jpg\" alt=\"Beneficios para la marca\" class=\"wp-image-18592\" srcset=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/beneficios-para-tu-marca-o-negocio.jpg 1000w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/beneficios-para-tu-marca-o-negocio-300x154.jpg 300w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/beneficios-para-tu-marca-o-negocio-768x394.jpg 768w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/beneficios-para-tu-marca-o-negocio-370x190.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>El potencial del <strong>embudo o <em>funnel <\/em>de ventas <\/strong>se refleja en beneficios para tu marca o negocio como lo son:<\/p>\n\n\n\n<h5>1) Ampliar el conocimiento de tus usuarios<\/h5>\n\n\n\n<p>Con la implementaci\u00f3n del embudo de ventas se reconocen las expectativas de los clientes en cada una de las etapas de la compra o conversi\u00f3n. Por ejemplo, el <em>funnel <\/em>revela los pormenores que llevan a los compradores potenciales a pasar de una a otra fase de la compra de un producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<p>En el mismo orden de ideas, al revelar los aspectos que inciden de manera positiva o negativa, tu marca entiende mejor las necesidades de tus clientes. Como resultado, con este insumo podr\u00e1s dise\u00f1ar campa\u00f1as personalizadas que generen un mayor impacto en cada p\u00fablico objetivo, y as\u00ed administrar un mejor retorno de tu inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h5>2) Establecer m\u00e9tricas personalizadas para el monitoreo de ventas y conversiones<\/h5>\n\n\n\n<p>Los <strong>embudos de ventas<\/strong> se valen de herramientas como Google Analytics o <a href=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/como-construir-un-tablero-con-google-datastudio\/\"><strong>DataSTudio<\/strong><\/a><strong> <\/strong>para rastrear las conversiones y las transacciones de tu <a href=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/e-commerce\/\"><strong>E-commerce<\/strong><\/a>. Por ejemplo, la \u00faltima campa\u00f1a, b\u00fasqueda o anuncio que envi\u00f3 al usuario a tu sitio web cuando este hizo la conversi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, si quieres saber qu\u00e9 represent\u00f3 en esa conversi\u00f3n las referencias de tu sitio web, las b\u00fasquedas o los anuncios previos, o cu\u00e1nto tiempo pas\u00f3 entre la primera visita de tus compradores y la compra que hicieron, debes tener en cuenta los <strong>informes de embudos multicanal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de informes responden a las preguntas anteriores y te ofrecen datos sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>C\u00f3mo las fuentes de tr\u00e1fico hacia tu sitio web funcionan conjuntamente para generar ventas y conversiones.&nbsp;<\/li><li>Si fueron \u00fatiles para el logro de los objetivos planteados.&nbsp;<\/li><li>La manera en la cual las referencias y b\u00fasquedas previas ayudaron de alguna forma a que se produjeran ventas.<\/li><li>Como Google Analytics te permite detectar cu\u00e1les b\u00fasquedas fueron org\u00e1nicas.<\/li><li>Si hubo referencias de otros sitios web, plataformas o redes sociales.<\/li><li>La cantidad de visitas directas.<\/li><li>La configuraci\u00f3n de recursos como AdWords que ayuden al posicionamiento SEO.<\/li><li>Identificar las b\u00fasquedas de pago en motores de b\u00fasqueda diferentes a Google.<\/li><li>La posibilidad de personalizar campa\u00f1as.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h5>3) Elevar la productividad de tu emprendimiento<\/h5>\n\n\n\n<p>Responsabilidad, cumplimiento y saber conectar con tus usuarios son aspectos clave para impulsar su avance de una etapa a otra del <strong>embudo de ventas<\/strong>. Esto se traduce en dos grandes impactos positivos como lo son:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Que la calidad en algunos aspectos de las etapas del embudo minimicen o eliminen gastos en recursos innecesarios.<\/li><li>El acompa\u00f1amiento a los usuarios por las etapas del <em>funnel.<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De la inteligente gesti\u00f3n de estos dos aspectos depende que tus clientes lleguen al tan anhelado fondo del<strong> embudo de ventas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h5>4) Tener una mejor relaci\u00f3n con los encargados de las ventas<\/h5>\n\n\n\n<p>Antes de que tus clientes lleguen al fondo del embudo, es necesario alinear a tu equipo de ventas en funci\u00f3n de que la compra se concrete. En otras palabras, la conversi\u00f3n no depende solo del comprador. Por lo tanto, es fundamental que tus vendedores y responsables del \u00e1rea comercial realmente valoren la din\u00e1mica del <strong><em>funnel<\/em> de ventas.<\/strong><br>Una vez tus colaboradores valoren el <strong>embudo<\/strong>, tienes el terreno abonado para contar con un equipo m\u00e1s comprometido con el logro de las ventas. Como ves, en la medida que haya una mejor percepci\u00f3n del trabajo en equipo se incrementar\u00e1 la productividad.<\/p>\n\n\n\n<h5>5) Generaci\u00f3n de nuevas oportunidades de negocios<\/h5>\n\n\n\n<p>Cuando las transacciones se hacen con base en las funcionalidades del <strong>embudo de ventas <\/strong>se cuenta con una ventaja \u00fanica.<strong> <\/strong>Es decir, adem\u00e1s de descubrirse detalles sobre las probabilidades de conversi\u00f3n de cada venta, tambi\u00e9n se reconocen:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Posibilidades de adoptar estrategias m\u00e1s eficientes para mejorar los resultados de las acciones que llevaron a la venta.<\/li><li>Instantes que aclaran el panorama sobre el desempe\u00f1o del equipo de ventas.<\/li><li>La necesidad de un ejercicio de verificaci\u00f3n de inconsistencias. De esta manera, te decides por nuevas estrategias o por corregir las falencias d\u00e9biles en los procesos ya desarrollados.&nbsp;<\/li><li>En conclusi\u00f3n, tener presente que la posibilidad de lograr \u00f3ptimos resultados se basar\u00e1 siempre en la mezcla de conocimiento y experiencia bien encaminada.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Estas son las fases que componen el embudo o funnel de ventas<\/h2>\n\n\n\n<p>Cada etapa del <strong>embudo de ventas <\/strong>est\u00e1 pensada desde el primer contacto del cliente con tu marca, pasando por el conocimiento de qui\u00e9n eres y qu\u00e9 es lo que ofreces, hasta cuando hace la compra, est\u00e1 feliz y satisfecho y te recomienda con otras personas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1000\" height=\"513\" src=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/fases-embudo-de-ventas.jpg\" alt=\"Fases funnel en ventas\" class=\"wp-image-18593\" srcset=\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/fases-embudo-de-ventas.jpg 1000w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/fases-embudo-de-ventas-300x154.jpg 300w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/fases-embudo-de-ventas-768x394.jpg 768w, https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/fases-embudo-de-ventas-370x190.jpg 370w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ten presente que para cada una de estas etapas debes crear contenido que motive a tus consumidores habituales y potenciales a que participen o fijen su atenci\u00f3n en ellas. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QCVZdk-f3bo\">Estas son las etapas<\/a> que nos explica Petter Briones en su canal de YouTube:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Atracci\u00f3n. <\/strong>Consiste en que tu marca o negocio est\u00e9 presente cuando tus usuarios potenciales o reci\u00e9n llegados comiencen a buscar una soluci\u00f3n a su problema, o quieran satisfacer alg\u00fan gusto o necesidad.&nbsp;<br>Aqu\u00ed debes recurrir a todos los recursos y piezas de <strong>marketing digital<\/strong> que promocionen las bondades de tus productos o servicios. Por ejemplo,<strong> <\/strong>publicaciones en redes sociales, optimizaci\u00f3n y posicionamiento SEO, estrategias de <em>inbound marketing<\/em>, acciones <em>online<\/em> y <em>offline<\/em>, entre otras.<\/li><li><strong>Interacci\u00f3n. <\/strong>En esta etapa tienes un gran compromiso como lo es el de generar contenidos que inviten a la participaci\u00f3n de tus usuarios. Es decir, que los motiven a opinar, a reaccionar con comentarios, <em>likes<\/em> o emojis;&nbsp; incluso las cr\u00edticas, <em>trolls <\/em>y <em>haters <\/em>son bienvenidos.<br>Se trata de que se fortalezca el <em>engagement <\/em>con tu audiencia, que conecten con tus sentimientos y forma de expresar mensajes (eslogan, modismos, filosof\u00eda de vida)&#8230; En otras palabras: \u00a1qu\u00e9 se \u2018enamoren\u2019 de tu marca! Y en caso contrario, si no conectan con tu estilo, si no les agradas, pues ya de plano sabr\u00e1s con qu\u00e9 tipo de clientes podr\u00e1s contar o no y as\u00ed dirigir tus estrategias.<\/li><li><strong>Conversi\u00f3n. <\/strong>Cualquier acci\u00f3n que dentro de tu estrategia de negocio hayas determinado como conversi\u00f3n. Aqu\u00ed hablamos de descargas de una aplicaci\u00f3n, un formulario, cat\u00e1logo, instrucciones o v\u00eddeos; una compra en la tienda web, una visita a tu sede f\u00edsica, por nombrar algunas de las que pueden ser las m\u00e1s relevantes dentro de tus estrategias de <strong>marketing digital<\/strong>.<\/li><li><strong><em>Delivery<\/em><\/strong><strong>. <\/strong>Esta es la etapa de la entrega o activaci\u00f3n de tu producto o servicio a tus clientes y con la cual estos van a tener un determinado grado de satisfacci\u00f3n. De aqu\u00ed depende que se motive a la <strong>recompra<\/strong> debido a la calidad y oportunidad del servicio, de c\u00f3mo atendieron las inquietudes de tus usuarios y del acompa\u00f1amiento durante toda la acci\u00f3n de compra.<br>En esta parte es fundamental que le des un valor agregado a esta transacci\u00f3n, que puede ser una nota de agradecimiento por la compra, a\u00f1adir un detalle adicional (stickers, accesorios, bonos de compra o acumulaci\u00f3n de puntos). En otras palabras, <strong>dar m\u00e1s de lo que hab\u00edas prometido<\/strong>, o lo que se conoce en marketing como <strong><em>delight. <\/em><\/strong>Esto significa \u201csuperar las expectativas m\u00e1s all\u00e1 de lo m\u00ednimo requerido para que compren tus productos o servicios. Como resultado, tendr\u00e1s clientes mucho m\u00e1s leales\u201d.&nbsp;<\/li><li><strong>Fidelizaci\u00f3n. <\/strong>Darle el m\u00e1ximo valor a tus compradores para que queden lo m\u00e1s contentos posible con los productos o servicios de tu marca. De esta forma querr\u00e1n volver a contar con los mismos y hasta podr\u00e1n convertirse en \u2018embajadores\u2019 de tu negocio.&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Esto te supone el reto de establecer un sistema de referidos, de ubicarlos como posibles <em>influencers<\/em> o que puedan hacer excelentes recomendaciones directas en redes sociales, foros, blogs o persona a persona. Ya depende de la naturaleza de tu empresa o emprendimiento cu\u00e1l es la opci\u00f3n que m\u00e1s ventajas te aporta.<br>Finalmente, te sugerimos que mires y tomes nota del video \u201cC\u00f3mo Crear Un Funnel de Ventas y Generar Ventas En Autom\u00e1tico\u201d, de Petter Briones. As\u00ed reforzar\u00e1s estos y otros conceptos sobre el <strong>embudo o <\/strong><strong><em>funnel <\/em><\/strong><strong>de ventas <\/strong>que, con seguridad, vas a adoptar dentro de las estrategias de <strong>marketing digital <\/strong>de tu marca o negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El funnel o embudo de ventas es un esquema que usan las marcas, empresas o emprendimientos para representar los pasos o etapas por los que pasa un usuario hasta convertirse en cliente. 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