Con base en lo anterior, el plan de marketing digital <\/strong>de tu marca o negocio debe incorporar todas esas estrategias que te permitan fidelizar a tus usuarios y llevarlos a acciones de compra una y otra vez mediante experiencias memorables. En otras palabras, las experiencias emocionales son las que m\u00e1s valoramos como personas, por lo que es tan usual repetirlas y recomendarlas.<\/p>\n\n\n\n Entonces, si tu marca o negocio necesita y quiere crear v\u00ednculos emocionales con los compradores habituales y potenciales, debes concentrar tus esfuerzos en crear un valor diferencial en el mercado de tus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n Esto consiste en:<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, con el auge de las redes sociales ha cobrado m\u00e1s importancia para las marcas la difusi\u00f3n de las experiencias altamente satisfactorias y personalizadas, llevando a que se fidelice un n\u00famero representativo de usuarios.<\/p>\n\n\n\n Si quieres descubrir cu\u00e1l ha sido el proceso que ha llevado al marketing de ir de lo estrictamente transaccional a un enfoque relacional, sigue leyendo. Queremos que vayas un paso m\u00e1s adelante y puedas desarrollar h\u00e1bitos corporativos enfocados en tus compradores. As\u00ed, ellos se convertir\u00e1n en multiplicadores de los beneficios que ofreces, y como resultado tu emprendimiento seguir\u00e1 siendo relevante por muchos a\u00f1os m\u00e1s. La din\u00e1mica del marketing digital <\/strong>y convencional actuales nos demuestran que ya no basta con la simple satisfacci\u00f3n del comprador que obtuvo su producto o servicio. Por lo general, los clientes una vez toman la decisi\u00f3n de invertir su dinero y tiempo en tu marca creen que su trato va a ser bueno. Adem\u00e1s no lo suelen valorar como lo hac\u00edan algunos a\u00f1os atr\u00e1s. Por ello, y para que marques diferencia con tus competidores, es necesario que crees experiencias, ojal\u00e1 acompa\u00f1adas de fuentes de emociones que motiven a tus clientes a la decisi\u00f3n de compra o fidelizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Esto es un llamado de atenci\u00f3n para que tu marca o negocio se involucren en la din\u00e1mica de lo experiencial. Es decir, pasar de un mercadeo convencional a uno en el que las experiencias sean el alma de tu emprendimiento. Y si tienes en cuenta el significado del t\u00e9rmino \u201cexperiencial\u201d, dentro de tus estrategias de marketing digital, <\/strong>sabr\u00e1s que hablamos de crear vivencias. Por consiguiente, tendr\u00e1s la oportunidad de llegar a tu p\u00fablico de manera creativa e inolvidable. La centricidad en el cliente <\/strong>es un aspecto del marketing experiencial <\/strong>que busca que se construyan marcas o negocios con base en las necesidades de los consumidores. Y en el \u00e1mbito del marketing digital<\/strong>, <\/strong>la centricidad pretende que las vivencias digitales personalizadas se enfoquen en construir y fomentar relaciones duraderas con clientes potenciales y defensores de la marca. En otras palabras, que se creen experiencias \u00fanicas para que los compradores sientan que fueron hechas a su medida. <\/p>\n\n\n\n Se trata en \u00faltimas de un proceso de transformaci\u00f3n de tu marca o emprendimiento centrado en el cliente<\/strong>. Es decir, que haya un cambio del dise\u00f1o corporativo convencional, caracterizado por las tareas diarias y \u00e1reas encargadas, a uno enfocado en el customer journey <\/em>y momentos decisivos en la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n En conclusi\u00f3n, las marcas o negocios deben establecer una aspiraci\u00f3n u objetivo ganador. Esto debe llevar a que se reeval\u00faen sus metas as\u00ed como los caminos que toman para lograrlas. En otras palabras, los emprendimientos y las marcas deben comenzar con sus p\u00fablicos, creando y ofreciendo productos y servicios que est\u00e9n alineados con las necesidades, demandas y gustos de sus clientes. Ojal\u00e1 existiera algo as\u00ed como una serie de plantillas para la creaci\u00f3n de experiencias en marketing… Pero cada marca es distinta y cada cliente es una complejidad de ideas, decisiones y motivaciones.<\/p>\n\n\n\n Por ello, antes de pensar en el dise\u00f1o de una experiencia concreta, debes:<\/p>\n\n\n\n En este caso en particular, es necesario que comprendas c\u00f3mo se va dando ese ciclo vivencial que se conoce como experiencia del cliente o CX. <\/strong>Como lo vimos en el art\u00edculo \u201cExperiencia del cliente y activos digitales\u201d<\/strong><\/a>, la interacci\u00f3n de tus usuarios con el contenido de tu blog, redes sociales, emails, sitio web y tienda online (activos digitales)<\/strong> est\u00e1 mediada por los comportamientos, las percepciones y las realidades. Con base en esto, tu marca cuenta con el insumo necesario para lograr que la conexi\u00f3n con tus clientes sea \u00fanica. <\/p>\n\n\n\n Ac\u00e1 ese proceso de CX llevar\u00e1 a que fortalezcas lazos con tus compradores. Por lo cual, mostrar\u00e1n su fidelidad con acciones recompra, porque les hace revivir momentos memorables. No olvides que las experiencias llenas de emociones positivas son las que m\u00e1s valoran tus clientes, y eso lleva a que las repitan y las recomienden. Al tener definidas esas acciones relevantes o \u201ccarta de navegaci\u00f3n\u201d de las acciones de marketing experiencial <\/strong>debes considerar: <\/p>\n\n\n\n Es fundamental que estos tips que acabamos de enunciar se complementen con lo que conocemos como el Customer Journey. <\/em>\u00bfRecuerdas que en el art\u00edculo \u201cCustomer Journey: la herramienta ideal para tu estrategia digital\u201d<\/strong><\/a> hablamos de ese \u201cviaje\u2019 sobre una ruta espec\u00edfica que toma un cliente una vez entra en nuestro ciclo de compra\u201d? \u00bfY que este empezar\u00e1 por el descubrimiento inicial de la marca y tal vez se extienda por la complejidad de la decisi\u00f3n de compra?<\/p>\n\n\n\n![\"V\u00ednculos](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/construye-vinculos-emocionales-con-clientes-creando-valor-diferencial.jpg\")
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Para que refuerces estos conceptos de marketing experiencial <\/strong>te recomendamos que tomes el curso gratuito \u201cMarketing Experiencial: crea experiencias memorables para tus clientes\u201d.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\nEl marketing experiencial no da por hecho que el cliente quede satisfecho con la compra<\/h2>\n\n\n\n
Asimismo, mediante el marketing experiencial <\/strong>tienes opciones de crear v\u00ednculos emocionales entre tus usuarios y tu negocio. Para esto debes tener en claro que las marcas tienen ese gran potencial de estimular de manera positiva los sentidos de los consumidores.Y con base en esas experiencias y el impacto que generen en la mente de tus compradores, podr\u00e1s influir sanamente en su toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\nCentricidad, el cliente como eje principal de tu estrategia de negocio<\/h3>\n\n\n\n
Todo esto est\u00e1 muy bien, pero, \u00bfc\u00f3mo puede tu marca o negocio concretar acciones de marketing experiencial<\/strong>? Ve\u00e1moslo a continuaci\u00f3n. Pero antes, te invitamos a que ingreses al curso gratuito \u201cCentricidad en el cliente, \u00a1la verdadera disrupci\u00f3n!\u201d<\/strong><\/a>, en el que descubrir\u00e1s c\u00f3mo los conceptos de buyer persona y customer journey <\/strong>llegaron para mejorar la relaci\u00f3n de tu empresa con tus usuarios.<\/p>\n\n\n\nAcciones relevantes de marketing experiencial<\/h3>\n\n\n\n
![\"Acciones](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/algunas-acciones-relevantes-de-marketing-experiencial-1.jpg\")
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Tampoco dejes pasar de largo el c\u00e1lculo de los costos y el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) para que el resultado de esas estrategias sean rentables.
Determinar las m\u00e9tricas<\/strong> que reflejar\u00e1n el cumplimiento de los objetivos de esas acciones de marketing experiencial.<\/strong><\/p>\n\n\n\nLo que no debe faltar al momento de crear una estrategia de marketing experiencial<\/h4>\n\n\n\n
![\"Beneficios](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/beneficios-del-marketing-sensorial-a-tus-estrategias-de-marketing-experiencial.jpg\")
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