Esta aplicaci\u00f3n se puede descargar de la red o de las tiendas Play Store<\/a> y Apple Store<\/a> de forma gratuita. Es una modalidad dentro de la aplicaci\u00f3n de WhatsApp que fue pensada y dise\u00f1ada para peque\u00f1as y medianas empresas. Su objetivo es facilitar, dentro del ecosistema digital <\/strong>de tu marca o negocio, las interacciones con tus usuarios habituales o potenciales. Este recurso de marketing digital <\/strong>es de los m\u00e1s vers\u00e1tiles que existen, porque ofrece una serie de herramientas que te permiten automatizar, organizar y responder r\u00e1pidamente a los mensajes de tus clientes. Su dise\u00f1o y funcionalidad son muy parecidos al de WhatsApp Messenger que frecuentemente usamos, pero tiene otras funcionalidades, como las herramientas para la empresa, que lo hacen diferente.<\/p>\n\n\n\n Tal como lo indica la gr\u00e1fica anterior, Whatsapp Business<\/strong> presenta herramientas \u00fatiles para los negocios, tales como: <\/p>\n\n\n\n Etiquetas. <\/strong>Esta herramienta permite segmentar la base de clientes que se tenga en el celular, ya que a cada contacto se le puede asignar una o varias etiquetas, lo que facilita que la identificaci\u00f3n de los clientes de manera r\u00e1pida y sencilla.<\/p>\n\n\n\n Si usas Whatsapp para conversaciones de tipo personal, no es necesario que descargues Whatsapp Busines<\/strong>s; pero si tienes un negocio, un emprendimiento o est\u00e1s a cargo del \u00e1rea de mercadeo o ventas de una compa\u00f1\u00eda te ser\u00e1 muy \u00fatil para brindar informaci\u00f3n con un perfil y tono m\u00e1s corporativo y para ofrecerle a tus clientes el env\u00edo al instante de informaci\u00f3n detallada sobre lo que ofreces y vendes. <\/p>\n\n\n\n Si quieres usar Whatsapp Messenger y Whatsapp Business<\/strong> en el mismo dispositivo m\u00f3vil, es necesario que este tenga capacidad para usar dos l\u00edneas m\u00f3viles diferentes. Dentro del mundo de las estrategias de marketing digital <\/strong>las aplicaciones de mensajer\u00eda ocupan un papel fundamental porque, en gran parte de los casos, son indispensables en la \u00faltima etapa para concretar una compra de un producto o servicio. Y tanto el WhatsApp tradicional como WhatsApp Business <\/strong>son sencillas de usar, aunque esta \u00faltima ofrece m\u00e1s ventajas para todo tipo de empresas.<\/p>\n\n\n\n Tal como lo muestra esta gr\u00e1fica de Statista, Whatsapp cuenta con m\u00e1s de 2 mil millones de usuarios mensuales en todo el mundo. <\/p>\n\n\n\n La creaci\u00f3n en 2017 de WhatsApp Business<\/strong> fue con la finalidad de administrar perfiles comerciales y facilitar el contacto con los usuarios y clientes. De esta manera, se evita el spam <\/em>que se recibe de las empresas o marcas y facilita el acercamiento de las pymes con los clientes habituales y potenciales. En otras palabras, con WhatsApp Business <\/strong>se entra en contacto con m\u00e1s facilidad y de forma din\u00e1mica con los consumidores. Es una manera de brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s eficaz que permite aumentar mucho m\u00e1s r\u00e1pido las ventas y evitar los intermediarios.<\/p>\n\n\n\n Otra gran ventaja de WhatsApp Business <\/strong>es que le garantiza a tu compa\u00f1\u00eda o emprendimiento herramientas de automatizaci\u00f3n que agilizan procesos de compra o conversiones. Y, al igual que el WhatsApp Messenger, puedes establecer conexiones m\u00e1s cercanas con tus clientes con mensajes personalizados que responden a las especificidades de sus necesidades o sus gustos.Con base en lo anterior, WhatsApp Business<\/strong>, o \u201cWa business<\/em>\u201d como se le conoce popularmente, busca que la fuerza de venta de las pymes mejore la comunicaci\u00f3n de las marcas tanto en el \u00e1mbito corporativo como con sus usuarios. Asimismo, cuando tu negocio comienza a tener un incremento en los pedidos de art\u00edculos o servicios, la funcionalidad de WhatsApp Business<\/strong> te ayuda a asumir ese reto. Y esto lo hace con herramientas ya mencionadas como el mensaje de bienvenida o ausencia, las respuestas r\u00e1pidas, y los atajos que te permiten responder al instante.<\/p>\n\n\n\n Es tan sencillo como cuando descargas tu aplicaci\u00f3n de WhatsApp Messenger. <\/strong>Sin embargo, conviene que cumplas con estos requisitos:<\/p>\n\n\n\n Una vez has definido desde tu plan de marketing digital<\/a> tus estrategias de comunicaci\u00f3n para la promoci\u00f3n y acompa\u00f1amiento de tus clientes habituales y potenciales en su decisi\u00f3n y proceso de compra, tu trabajo con WhatsApp Business <\/strong>ser\u00e1 muy sencillo. <\/p>\n\n\n\n Este recurso har\u00e1 m\u00e1s simples los procesos para que tu emprendimiento o negocio garantice un crecimiento acelerado y asegurar un servicio oportuno a tus usuarios. <\/p>\n\n\n\n WhatsApp Business <\/strong>act\u00faa como un canal de comunicaci\u00f3n empresarial que le sumar\u00e1 buena reputaci\u00f3n a tu marca o negocio. De esta manera contar\u00e1s con una imagen m\u00e1s profesional que proyectar\u00e1s en clientes habituales y potenciales. As\u00ed, ellos ver\u00e1n que esta imagen corresponde a un punto de contacto r\u00e1pido y eficaz que les ayudar\u00e1 a concretar sus compras con asistencia y sin contratiempos. <\/p>\n\n\n\n Para que descubras a fondo las herramientas que te ofrece WhatsApp Business <\/strong>para automatizaci\u00f3n de respuestas, env\u00edos masivos y mensajes personalizados, entre otros, ingresa a nuestro curso gratuito: \u201cWhatsApp Power Tools: Herramientas para potenciar tu estrategia de ventas en WhatsApp\u201d<\/strong><\/a>. D\u00e9mosle un vistazo a otras ventajas que te ofrece WhatsApp Business.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La cercan\u00eda que supone el entrar en contacto con una marca o negocio a trav\u00e9s de WhatsApp Business <\/strong>exige un compromiso \u00fanico con tus clientes. En primer lugar, si un consumidor sabe que la marca con la que est\u00e1 conversando es seria, entrega sus datos con confianza y sin duda comprar\u00e1 sin complicaciones. Y esto es posible gracias a que percibe claridad en la informaci\u00f3n y el respaldo de una perfil corporativo claro detr\u00e1s de las conversaciones. <\/p>\n\n\n\n En segunda instancia, tus clientes deben tener la certeza de que podr\u00e1n hacer un reclamo o una devoluci\u00f3n si algo sale mal. Es decir, que tendr\u00e1n la seguridad de que tu emprendimiento no va a desaparecer de un momento a otro y que tiene otros canales de comunicaci\u00f3n con la empresa adem\u00e1s del Whatsapp Business, <\/strong>como la p\u00e1gina web, las redes sociales o incluso, la direcci\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n Por la cercan\u00eda y cierta informalidad en el proceso de comunicaci\u00f3n mediante WhatsApp Business<\/strong>, la interacci\u00f3n con los clientes requiere que esta se base en la confianza. No en vano, estudios afirman que la confianza es fundamental cuando los clientes se relacionan con una marca o negocio. Y esta confianza se genera tambi\u00e9n por la velocidad y pertinencia con la que se respondas a sus mensajes y lo que que aumenta las posibilidades de conversi\u00f3n. Tanto as\u00ed que supera lo que se puede lograr mediante el email marketing<\/a>, donde el tiempo de respuesta se extiende m\u00e1s y depende de otras m\u00e9tricas para poder concretar una compra por parte del consumidor.<\/p>\n\n\n\n Otras ventajas trascendentales que ofrece WhatsApp Business <\/strong>son:<\/p>\n\n\n\n Con la premisa que se tiene desde la concepci\u00f3n del plan y las campa\u00f1as de marketing digital<\/strong> de entender a los clientes desde sus especificidades, es m\u00e1s que necesario resaltar la importancia de un trato personalizado hacia ellos. Y es que ni todos los avances de la tecnolog\u00eda juntos han logrado que ese factor de las interacciones con las marcas de su preferencia quede relegado. Este es un punto a favor que le aporta WhatsApp Business<\/strong> a tu emprendimiento.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de WhatsApp Business <\/strong>podr\u00e1s env\u00edar:<\/p>\n\n\n\n Con el auge del teletrabajo<\/a> y la alta demanda de los pedidos a domicilio con base en cat\u00e1logos, men\u00fas y listados virtuales, WhatsApp Business<\/strong> forma parte de esos recursos que promueven la transformaci\u00f3n digital de tu marca o negocio. <\/p>\n\n\n\n Es decir, es una prolongaci\u00f3n de esos procesos de compra y venta de productos y servicios en los que no hace falta una oficina f\u00edsica para operar. Igualmente, t\u00fa y tus empleados pueden trabajar desde cualquier lugar gestionando la creaci\u00f3n de grupos, organizando videollamadas con tu equipo, asignando tareas y haciendo seguimiento de su desempe\u00f1o.Lleg\u00f3 el momento de hablar de c\u00f3mo algunas empresas encontraron en WhatsApp Business <\/strong>el pretexto para conectar con las necesidades y deseos de sus clientes. Sigue leyendo para que descubras c\u00f3mo tu marca puede ahorrar tiempo y atender mucho m\u00e1s mensajes. De igual manera, ver\u00e1s como WhatsApp Business<\/strong> te gu\u00eda en la creaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de mensajes seg\u00fan las necesidades de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n La marca multinacional de mayonesa, aderezos y otros productos alimenticios, Hellmann\u2019s<\/strong>, ha sido reconocida como una de las pioneras en campa\u00f1as de marketing digital orientadas a WhatsApp Business<\/strong>. Su estrategia consisti\u00f3 en la creaci\u00f3n de un grupo de WhatsApp dedicado a la difusi\u00f3n de recetas pensadas para personas con conocimientos muy b\u00e1sicos o casi nulos de cocina. La estrategia consisti\u00f3 en el env\u00edo de fotos, videos y notas de voz que explicaban de la manera m\u00e1s detallada y sencilla la preparaci\u00f3n de una variedad de platillos para consumo diario. <\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tqJIJlBpl_4?feature=oembed<\/a><\/p>\n\n\n\n 3. Mensajes masivos por todo lo alto<\/strong> Como has visto son varias las ventajas que le aporta a tu marca o negocio el uso estrat\u00e9gico de las herramientas que pone a tu disposici\u00f3n WhatsApp Business<\/strong>. Pero quiz\u00e1 la relevancia de este recurso radica en su amplia capacidad de permanecer conectado con las necesidades, gustos e inquietudes de tus clientes habituales y potenciales.<\/p>\n\n\n\n Al respecto, mediante Wa business <\/em>tus usuarios esperan que sus requerimientos particulares sean satisfechos por tu emprendimiento. Tus consumidores quieren, pr\u00e1cticamente \u201cexigen\u201d que est\u00e9s disponible casi en cualquier momento, y que la comunicaci\u00f3n con ellos sea fluida y sin complicaciones. <\/p>\n\n\n\n Por otro lado, WhatsApp Business <\/strong>es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda corporativa instant\u00e1nea \u201ccon la mejor tasa de apertura del mercado\u201d. As\u00ed lo revelaron datos recopilados por Hootsuite y citados por el blog de Simla<\/a> que afirman que este recurso cuenta con un 70% de Open Rate<\/em>. Esto representa un mejor servicio al cliente as\u00ed como un incremento de las ventas directas.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de la inmediatez en la respuesta a tus usuarios con mensajes automatizados como bienvenidas, notificaciones fuera del horario de oficina, confirmaci\u00f3n de pedidos, y respuestas a preguntas frecuentes, tambi\u00e9n puedes llegar a clientes potenciales que vienen de Facebook Ads. <\/p>\n\n\n\n Cuando dentro de tus estrategias de marketing digital <\/strong>configuras tus avisos pagados de Facebook, tienes la opci\u00f3n de elegir los clientes que al ver tu publicidad en esta plataforma pueden enviarte un mensaje de WhatsApp Business. De esta forma, los avisos pagados tienen una mayor tasa de conversi\u00f3n y facilitan el contacto de los consumidores con tu marca o negocio en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n![\"Diferencias](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/diferencias_whatsapp_y_business-1024x639.png\")
<\/figure>\n\n\n\n
Veamos qu\u00e9 m\u00e1s nos ofrece WhatsApp Business <\/strong>en t\u00e9rminos del desarrollo de tus estrategias de marketing digital <\/strong>para la oferta y venta de tus productos o servicios. Pero antes te invitamos a que afiances tus conocimientos b\u00e1sicos sobre la importancia de WhatsApp Business <\/strong>para las pymes leyendo este art\u00edculo: \u201cWhatsapp Business para pymes, la herramienta perfecta para tu negocio\u201d<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\nOtras diferencias entre WhatsApp Messenger y WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n
![\"Porcentajes](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/meta-aplicaciones-1024x1024.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nC\u00f3mo tener WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n
Ventajas de WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n
Trato personalizado<\/h3>\n\n\n\n
![\"Pasos](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/informacion-importante-que-puedes-enviar-por-whatsapp.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nTransformaci\u00f3n del entorno digital de tu emprendimiento<\/h3>\n\n\n\n
Algunos casos de \u00e9xito en el uso de estrategias apoyadas en WhatsApp Business.<\/h2>\n\n\n\n
PedidosYa<\/strong>, una aplicaci\u00f3n de entrega de entregas a domicilio desarrollada por una compa\u00f1\u00eda multinacional con sede en Uruguay, utiliz\u00f3 de manera astuta las funcionalidades de WhatsApp Business<\/strong>. Como <\/strong>resultado, ampliaron su servicio de notificaciones con el que le garantizaron a sus usuarios la confirmaci\u00f3n autom\u00e1tica e instant\u00e1nea de los pedidos. Incluso, proporcionaron informaci\u00f3n detallada sobre los horarios y condiciones de entrega de cada producto. Conoce m\u00e1s sobre este caso aqu\u00ed.<\/a><\/li><\/ol>\n\n\n\n
La aerol\u00ednea multinacional con base en Chile, Latam Airlines<\/strong>, es otra compa\u00f1\u00eda que vio en WhatsApp Business <\/strong>una oportunidad \u00fanica de conectar con sus pasajeros. Su estrategia a trav\u00e9s de esta herramienta fue la de hacer un env\u00edo masivo de mensajes, cerca de 150 mil, con los cuales sus usuarios frecuentes recibieron v\u00eda WhatsApp informaci\u00f3n de inter\u00e9s sobre sus itinerarios de viaje, promociones, consejos, entre otros.<\/p>\n\n\n\n\u00bfPor qu\u00e9 debes usar WhatsApp Business para tu negocio?<\/h2>\n\n\n\n