Tambi\u00e9n habla sobre c\u00f3mo Tug\u00f3<\/a> ha implementado exitosamente la transici\u00f3n a lo digital y c\u00f3mo han cambiado el pensamiento para afrontar los retos que demanda el mundo actual.<\/p>\n\n\n\n Acomp\u00e1\u00f1anos en esta lectura y aprende c\u00f3mo las empresas se han obligado a revisar sus modelos de negocio, a innovar e incorporar nuevas tecnolog\u00edas para relacionarse con un nuevo consumidor.<\/p>\n\n\n\n Ahora m\u00e1s que nunca se habla de reinventarse, una forma bonita de decir: \u201crebusc\u00e1rsela\u201d como pueda. Justo ahora los negocios han tenido que ser recursivos y creativos para buscar nuevas oportunidades. Negocios de restaurantes, turismo, cines y recreaci\u00f3n han tenido que reinventarse para subsistir.<\/p>\n\n\n\n La revoluci\u00f3n de la innovaci\u00f3n no solo se ha vivido en estos tiempos de pandemia, este es fen\u00f3meno de los \u00faltimos a\u00f1os y se puede ver claramente en el surgimiento de modelos de negocios disruptivos que han roto esquemas en diferentes industrias, algunos ejemplos significativos son: Netflix, Uber, Apple, Amazon y Airbnb.<\/p>\n\n\n\n En el caso de los negocios de muebles y decoraci\u00f3n estar m\u00e1s tiempo en casa, llev\u00f3 a las personas a pensar m\u00e1s en sus espacios y en tener mejores muebles, lo que para Tug\u00f3 represent\u00f3 una oportunidad de reinventarse y conectarse de otra forma con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n Muchas startups o modelos de negocio basados en la transformaci\u00f3n digital crecen como espuma, pues surgen de una idea que en un principio puede funcionar, pero despu\u00e9s fracasan con productos que el mercado no necesita.<\/p>\n\n\n\n Si tu marca, producto o servicio dejara de existir, \u00bfcambiaria en algo la vida de las personas? <\/em><\/p>\n\n\n\n Hazte esta pregunta para determinar si tu producto o propuesta de valor est\u00e1 bien enfocada hacia tus clientes<\/a> y si es diferencial.<\/p>\n\n\n\n Jeff Bezos<\/a>, fundador de Amazon ten\u00eda ese convencimiento, \u00e9l dec\u00eda: \u201cyo quiero crear una marca y desarrollar un modelo de negocio que en el momento en que desaparezca, la vida de las personas que estaban habituadas a mi producto y servicio, va a ser diferente, no va a ser tan beneficiosa y c\u00f3moda como suced\u00eda cuando yo ten\u00eda la marca desarrollada\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n Las start-up y los modelos de negocio que triunfan est\u00e1n centrados en el cliente, la clave es empatizar; en cualquier tipo de negocio se debe poner al cliente primero, ser emp\u00e1tico, porque sin clientes no hay empresa.<\/p>\n\n\n\n Para usar la metodolog\u00eda \u201cde empatizar\u201d, el primer paso es entender qui\u00e9n es tu consumidor. Para lograrlo puedes hacerte estas preguntas: <\/p>\n\n\n\n Y todas las dem\u00e1s que te compartimos en esta gr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n La pandemia y el aislamiento social, adelant\u00f3 la transformaci\u00f3n digital cinco a\u00f1os y model\u00f3 un consumidor hiperconectado y multipantalla, que al mismo tiempo trabaja, utiliza su celular y consume televisi\u00f3n para suplir toda su necesidad de informaci\u00f3n. <\/strong>Las marcas se enfrentan a exploradores compulsivos de informaci\u00f3n, que han logrado incrementar el uso de herramientas y aplicaciones digitales a niveles exponenciales.<\/p>\n\n\n\n Este nuevo consumidor est\u00e1 comprando y no ahorrando como se pod\u00eda suponer en tiempos de pandemia, est\u00e1 remodelando su casa, comprando tecnolog\u00eda, investigando, comparando productos y precios y comprando en l\u00ednea. Por eso una marca de muebles como Tug\u00f3 vendi\u00f3 en su ecommerce durante el 2020, lo que ten\u00eda proyectado vender en el 2025.<\/p>\n\n\n\n El ciclo de compra tambi\u00e9n cambi\u00f3. Antes era lineal: el consumidor conoc\u00eda las marcas en televisi\u00f3n, en avisos de peri\u00f3dicos o vallas publicitarias, despu\u00e9s iba a la tienda a comparar marcas y productos, y eleg\u00eda el mejor producto y precio para comprar. Ahora pasa lo mismo pero en entornos digitales: el consumidor ve un comercial en youtube, lee reviews, mira un tutorial, compara productos y compra online.<\/p>\n\n\n\n Ken Hughes<\/a> desde hace unos 4 o 5 a\u00f1os desarroll\u00f3 el concepto \u201cblue dot consumer<\/a>\u201d o el consumidor de punto azul, y \u00e9l explica que los consumidores en Google Maps o en una aplicaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n se representan con un punto azul, y que cada vez m\u00e1s los consumidores quieren que todo alrededor, todas las soluciones, productos o servicios lleguen a ese punto azul.<\/p>\n\n\n\n En la pandemia est\u00e1 situaci\u00f3n se multiplic\u00f3 por 10, pues el consumidor exigi\u00f3 que sus compras le llegaran inmediatamente, que servicios como Rappi le solucionaran sus necesidades en 45 minutos, y su expectativa general era que los e-commerce cumplieran con ese tiempo.<\/p>\n\n\n\n Exist\u00eda el paradigma de que los millennials eran los \u00fanicos que consum\u00edan medios digitales, como Netflix y Facebook, entre otros, y en la pandemia esto cambi\u00f3 radicalmente. Se percibe que Facebook es mucho m\u00e1s cercano a la generaci\u00f3n X, que Instagram est\u00e1 mucho m\u00e1s enfocada a personas de mediana edad, y que aplicaciones como Ticktock est\u00e1n brindando contenido inmediato y corto, al target m\u00e1s joven.<\/p>\n\n\n\n Querer tener toda la informaci\u00f3n en la palma de la mano ha hecho relevante al buscador m\u00e1s usado en el mundo: Google, tanto as\u00ed que el t\u00e9rmino \u201clo voy a googlear\u201d, hace parte ya de nuestro vocabulario frecuente. Lo que no sabemos lo buscamos en Google, queremos googlear absolutamente todo, y Google lo tiene bien claro pues le muestra al consumidor todas las opciones y ofertas para suplir sus necesidades. <\/p>\n\n\n\n Ese es el momento cero de la verdad o Zero Moment of Truth<\/strong> \/ Zmots <\/strong>que se puede definir como el lapso que transcurre desde el momento en el que el cliente o usuario emprende el proceso de compra, pasa por todos las opciones de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n y termina tomando la decisi\u00f3n de compra con determinada marca. <\/p>\n\n\n\n Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los Zmots l\u00e9ete este art\u00edculo recomendado: Conceptos b\u00e1sicos de Marketing Digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas<\/strong> A partir de identificar las vivencias que quiere tu consumidor, te puedes anticipar utilizando nuevas tecnolog\u00edas, como hizo Tug\u00f3 con la startup Tangible Design de realidad aumentada, para que los clientes puedan ver desde sus hogares a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n<\/a> 300 productos modelados en 3D. Con esta aplicaci\u00f3n los clientes de Tugo pueden visualizar como un sof\u00e1 o una poltrona se ve en su casa. Estas herramientas en el futuro traer\u00e1 un diferencial estrat\u00e9gico para las empresas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 en el momento en el que arrancamos el aislamiento preventivo?<\/p>\n\n\n\n Se perdi\u00f3 el contacto f\u00edsico con el cliente y la experiencia que este vive al llegar a una tienda de Tug\u00f3, as\u00ed que se decidi\u00f3 poner en la mitad al cliente y su necesidad, cambiado su forma de comprar con estas alternativas:<\/p>\n\n\n\n \u00bfY entonces qu\u00e9 diferencia hay entre una mejora tecnol\u00f3gica y una transformaci\u00f3n digital?<\/p>\n\n\n\n Una mejora tecnol\u00f3gica es por ejemplo la aplicaci\u00f3n Easy Taxi, para que con un celular se pida un taxi y se reemplace la llamada telef\u00f3nica. Transformaci\u00f3n digital es cuando hay una completa modificaci\u00f3n del modelo de negocio, como lo que hizo Uber que entendi\u00f3 que hay personas que se transportan solas en su veh\u00edculo de la casa al trabajo y que pod\u00edan monetizar esos recorridos a trav\u00e9s de alquilar el espacio disponible. Ambas ideas son v\u00e1lidas de implementar.<\/p>\n\n\n\n Recogemos algunas de las ideas principales de este art\u00edculo que seguramente te ser\u00e1n de utilidad para que empieces a transformar tu negocio.<\/p>\n\n\n\n Si te gusto este art\u00edculo, te invitamos a ver estos contenidos relacionados:<\/p>\n\n\n\n Durante la pandemia, la transformaci\u00f3n digital se aceler\u00f3, impulsando a los negocios a trasladar la experiencia de la tienda f\u00edsica a la virtual. A trav\u00e9s de este art\u00edculo y del curso gratuito: Transformaci\u00f3n Digital en Tiempos de Pandemia, Cristian Morales, Gerente de Mercadeo e Innovaci\u00f3n de Tug\u00f3 y experto en estrategia y desarrollo de marcas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17493,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[32],"tags":[],"perfiles":[51,50,52],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17492"}],"collection":[{"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17492"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18322,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17492\/revisions\/18322"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17493"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17492"},{"taxonomy":"perfiles","embeddable":true,"href":"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-json\/wp\/v2\/perfiles?post=17492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Modelos disruptivos que revolucionan industrias<\/h2>\n\n\n\n
![\"Plataformas](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/modelos-disruptivos-que-revolucionan-industrias.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nStartups exitosas centradas en el cliente<\/h2>\n\n\n\n
![\"Preguntas](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/preguntas-claves-para-empatizar-con-tus-clientes-1024x566.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nNos enfrentamos a un nuevo consumidor y a un ciclo de compra diferente<\/h2>\n\n\n\n
Blue Dot Consumer<\/h3>\n\n\n\n
Se rompi\u00f3 el Paradigma Milleniall<\/h3>\n\n\n\n
Relevancia en los medios digitales<\/h2>\n\n\n\n
![\"Momento](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/momento-cero-de-la-verdad.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
Seth Godin<\/a> uno de los te\u00f3ricos de marketing m\u00e1s importantes de este siglo dijo: \u201cel marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas\u201d, y por esto es importante que no te quedes en el simple hecho de vender un producto, porque la gente cada vez busca m\u00e1s propuestas de valor basadas en lo que cuenta y ense\u00f1a tu marca, en las herramientas y conocimiento que le das para mejorar su vida con el producto o servicio que le prestas.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo tu empresa puede adaptarse y anticiparse a las nuevas tecnolog\u00edas?<\/h2>\n\n\n\n
Conclusiones<\/h2>\n\n\n\n