En nuestras palabras, el marketing digital<\/strong>, son todos los esfuerzos que se hacen a trav\u00e9s de canales digitales (email, p\u00e1ginas web, apps, motores de b\u00fasqueda, redes sociales) para atraer, retener y fidelizar un segmento de clientes para los cuales tu oferta de valor es altamente relevante.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan Seth Godin en su definici\u00f3n de marketing<\/a>: \u201cNuestra cultura est\u00e1 impulsada, m\u00e1s que nunca, por los marketeros. Los enlaces en los que hacemos clic, los programas que vemos, las personas por las que votamos, son todos artefactos de marketing. Si no te gusta la situaci\u00f3n pol\u00edtica, est\u00e1s comentando sobre la situaci\u00f3n del marketing\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n En los primeros meses de la pandemia, de marzo a mayo de 2020, la transformaci\u00f3n digital evolucion\u00f3 cinco a\u00f1os. Como resultado, las empresas que no estaban en el mundo digital tuvieron que empezar su proceso de cambio. <\/p>\n\n\n\n Este es el momento preciso para aprovechar las herramientas, plataformas, aplicaciones y alternativas que brinda el marketing digital. <\/strong>De esta manera las empresas se pueden comunicar, vender y crecer m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n A continuaci\u00f3n te presentaremos una serie de tem\u00e1ticas y conceptos clave que te ayudar\u00e1n a entender qu\u00e9 es el marketing digital<\/strong>. As\u00ed mismo aprender\u00e1s y profundizar\u00e1s en cada tem\u00e1tica sobre las bondades del marketing digital <\/strong>para tu negocio, empresa o desarrollo profesional. <\/p>\n\n\n\n En este art\u00edculo hablaremos de estrategias, herramientas, perfiles sociales, activos digitales, plataformas online, consumidores digitales, entre otros temas. De este modo conocer\u00e1s c\u00f3mo a trav\u00e9s del marketing digital <\/strong>puedes apalancar el posicionamiento y crecimiento comercial de tu negocio. <\/p>\n\n\n\n \u00bfQuieres empezar a entender este amplio mundo del marketing digital?<\/strong> Como primera medida es importante que conozcas las 4 Ps del marketing<\/strong>. Ese famoso concepto que resume en cuatro palabras, los cuatro pilares de cualquier estrategia de mercadeo: <\/p>\n\n\n\n Parecen obvias y bastante sencillas de comprender, sin embargo el verdadero reto est\u00e1 en saber implementarlas y aprovecharlas en la estrategia de mercadeo. Si quieres conocer este concepto desde la perspectiva de Neil Patel, lee este art\u00edculo.<\/a> <\/strong><\/p>\n\n\n\n El marketing digital <\/strong>tiene mucho de ancho y largo y queremos guiarte en este camino de aprendizaje y pr\u00e1ctica. Por eso te explicamos cinco conceptos claves del marketing digital:<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Ecosistema Digital.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Es el conjunto de elementos que configuran la presencia de una empresa o marca en internet. Este se compone de tres elementos principales: <\/p>\n\n\n\n Medios propios<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Corresponden a tus activos digitales y es donde controlas totalmente la comunicaci\u00f3n y el flujo de informaci\u00f3n, por ejemplo tu p\u00e1gina web, los perfiles de redes sociales o tus aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n Medios pagados<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n En esencia es tu plan medios digitales, pr\u00e1cticamente toda la pauta publicitaria paga en Google, Facebook, Instagram, entre otros medios.<\/p>\n\n\n\n Medios ganados<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Corresponde a las interacciones que logras cuando tu audiencia interactua con tu p\u00e1gina, publicidad y contenidos, aqu\u00ed se encuentran todos los likes, comments o shares que logras en redes sociales. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Si quieres saber \u00bfqu\u00e9 es un diagn\u00f3stico profundizar en el concepto de Ecosistema Digital,<\/strong> lee este art\u00edculo.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n 2. ZMOT o momento cero de la verdad. <\/strong>Es el momento preciso en el que un usuario decide comprar un producto o servicio tras haber investigado en internet sobre esa soluci\u00f3n a una necesidad o deseo que tiene. <\/p>\n\n\n\n 3. Los micro-momentos. <\/strong>Son oportunidades que tiene tu marca o negocio de conectar con un usuario cuando realiza una acci\u00f3n en medios digitales. Hay cuatro grandes micromomentos: momento quiero saber ,momento quiero ir, momento quiero hacer, y momento quiero comprar.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n 4. Modelo STDC See-Think-Do-Care<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n Es un modelo de mercadeo simple pero efectivo, orientado a las intenciones del consumidor y consta de cuatro etapas:<\/p>\n\n\n\n Si quieres aprender m\u00e1s sobre el Modelo STDC<\/strong> haz clic aqu\u00ed.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. Customer Journey. <\/strong>Es el \u2018viaje\u2019 sobre una ruta espec\u00edfica que toma un cliente una vez entra en nuestro ciclo de compra. Este por lo general comienza por el descubrimiento inicial de la marca, el producto o el servicio. Adem\u00e1s su extensi\u00f3n depender\u00e1 de la complejidad de la decisi\u00f3n de compra y los factores asociados a esta. <\/p>\n\n\n\n Si quieres profundizar m\u00e1s en estos conceptos, no dejes de leer el art\u00edculo Conceptos b\u00e1sicos del Marketing Digital<\/a> <\/strong>en nuestro blog.<\/p>\n\n\n\n Aprende qu\u00e9 es y c\u00f3mo se construye un Customer Journey Map<\/strong><\/a>, esa herramienta fundamental que te ayudar\u00e1 a entender lo que siente, piensa y necesita tu cliente a lo largo de la relaci\u00f3n que tiene con tu marca.<\/p>\n\n\n\n Para complementar, te invitamos a ver este Glosario del Marketing Digital<\/strong><\/a> para que sigas familiariz\u00e1ndote con los t\u00e9rminos b\u00e1sicos de esta industria.<\/p>\n\n\n\n La investigaci\u00f3n de mercados es una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s frecuentes en el desarrollo de estrategias tanto de marketing tradicional como de marketing digital<\/strong>. Consiste en la recopilaci\u00f3n de todo tipo de datos que se consideren necesarios para interpretarlos y usarlos para una adecuada toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n Esta forma de investigaci\u00f3n tambi\u00e9n es un proceso con el que las compa\u00f1\u00edas recolectan informaci\u00f3n para lograr un mejor conocimiento de los consumidores. De esta manera se identifican de primera mano los cambios en la industria, en los h\u00e1bitos de los usuarios, en sus necesidades y sus preferencias. <\/p>\n\n\n\n As\u00ed mismo, mediante la investigaci\u00f3n de mercados se determinan y hasta se pronostican conductas de los compradores. Por ejemplo, \u00bfqu\u00e9 circunstancias los lleva a actuar de determinada forma, o qu\u00e9 los lleva a la elecci\u00f3n de un producto o servicio? La investigaci\u00f3n de mercados nos revela en d\u00f3nde debemos enfocar nuestros esfuerzos y recursos<\/a>, tanto en el mercadeo tradicional como en el marketing digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Los procedimientos para este tipo de investigaci\u00f3n comprenden m\u00e9todos estad\u00edsticos y anal\u00edticos para obtener los datos o informaci\u00f3n que se requieran.<\/p>\n\n\n\n Hay cinco tipos de investigaci\u00f3n de mercados: <\/p>\n\n\n\n En el \u00e1mbito del marketing digital <\/strong>la informaci\u00f3n recopilada y analizada de estos m\u00e9todos de investigaci\u00f3n brinda datos relevantes que sirven para: <\/p>\n\n\n\n Si quieres aprender sobre Psicolog\u00eda del Consumidor<\/strong> te invitamos a leer este art\u00edculo<\/a><\/strong>. Si quieres saber m\u00e1s sobre Digital Insights<\/strong> puedes ingresar a este curso.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n Si tienes un negocio es el momento de reinventar la forma en que te comunicas, conectas y te relacionas con tus clientes. Lo primero que debes hacer es contar con una estrategia de comunicaci\u00f3n y marketing digital<\/strong> para tu marca. De esta manera avanzar\u00e1s en este proceso de reinvenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En una estrategia de marketing es indispensable conectar 7 aspectos clave:<\/p>\n\n\n\n 1. Los objetivos estrat\u00e9gicos de tu negocio <\/strong><\/p>\n\n\n\n Est\u00e1n relacionados con el desempe\u00f1o real y competitivo del negocio. Por ejemplo la participaci\u00f3n del mercado, la meta de ventas, el LTV (Life Time Value), entre otros. Estos objetivos, como todos los que te plantees en la estrategia de tu negocio, deben ser SMART:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. El segmento de clientes <\/strong><\/p>\n\n\n\n Son los que comparten caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, psicogr\u00e1ficas o intereses similares y creen que tu propuesta de valor es relevante. <\/strong><\/p>\n\n\n\n 3. La propuesta de valor<\/strong><\/p>\n\n\n\n Son <\/strong>esas caracter\u00edsticas de tus productos o servicios que ayudan a tus clientes a resolver sus necesidades. Es decir, alivian sus molestias y llenan sus expectativas al elegir una marca por encima de otras.<\/p>\n\n\n\n 4. La personalidad de marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es la que define tu posicionamiento e identidad y te conecta emocionalmente con tus usuarios. Existen doce arquetipos: el cuidador, el amigo, el amante, el buf\u00f3n, el rebelde, el mago, el h\u00e9roe, el sabio, el explorador, el gobernante, el creador y el inocente. Conoce en detalle cada arquetipo en este art\u00edculo<\/a>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n 5. El prop\u00f3sito de tu marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es la raz\u00f3n de ser de tu marca, lo que mueve tus acciones, en lo que crees y te impulsa a diario.<\/p>\n\n\n\n 6. El ciclo de relacionamiento con tus clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Son las etapas que describen la relaci\u00f3n de tus usuarios con tu empresa. Sus principales fases son conocimiento, consideraci\u00f3n, compra y recomendaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n 7. Ecosistema digital <\/strong><\/p>\n\n\n\n Se compone de medios propios, medios pagados y medios ganados como lo vimos en los Conceptos b\u00e1sicos de marketing digital. <\/p>\n\n\n\n \u00bfHas o\u00eddo sobre el Modelo Canvas, \u2018lienzo del modelo de negocios\u2019 o “Business Model Canvas” <\/em>(BMC)?. Se trata de \u201cuna herramienta de gesti\u00f3n estrat\u00e9gica que orienta la creaci\u00f3n y an\u00e1lisis de un modelo de negocio con un enfoque innovador\u201d<\/a>. En otras palabras, es una plantilla que adem\u00e1s de definir el ecosistema en el que ubica tu negocio tambi\u00e9n aterrizar\u00e1 tu estrategia o plan de marketing. <\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed te presentamos una adaptaci\u00f3n del CANVAS<\/strong>, como herramienta para el dise\u00f1o de una estrategia digital:<\/p>\n\n\n\n Consiste en:<\/p>\n\n\n\n A partir de esta estructura simplificada de tu negocio se plantea los medios y la creaci\u00f3n y difusi\u00f3n de contenidos estrat\u00e9gicos que impulsar\u00e1n tu estrategia de marketing digital<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Cuando los clientes potenciales acceden desde internet<\/a> a los productos y servicios de una marca mediante contenido de valor que resuelve tanto sus dudas como necesidades, estamos hablando de inbound<\/em> marketing. <\/p>\n\n\n\n Para que esto sea posible se deben acudir a t\u00e9cnicas de marketing digital <\/strong>relacionadas con los contenidos en l\u00ednea. Estas se conocen como:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Estas t\u00e9cnicas son parte del insumo de lo que conocemos como marketing de contenidos que, junto con el inbound<\/em> marketing, son esenciales en la estrategia digital porque ayudan a medir las interacciones con los clientes potenciales y habituales. Adem\u00e1s, los valora y los pone en el centro de todo el proceso. <\/p>\n\n\n\n As\u00ed mismo, el marketing de contenidos se enfoca en atraer clientes potenciales y fidelizar usuarios habituales de forma natural. Es decir, mediante contenidos relevantes distribuidos en canales y medios del ecosistema digital como lo son:<\/p>\n\n\n\n Todos estos esfuerzos est\u00e1n enfocados hacia la creaci\u00f3n de una \u201cpercepci\u00f3n positiva de tu marca, generando m\u00e1s negocios\u201d<\/a>. Sin embargo, esto va m\u00e1s all\u00e1 de las ventas, pues el marketing de contenidos tambi\u00e9n logra:<\/p>\n\n\n\n En s\u00edntesis, el Inbound Marketing, es la combinaci\u00f3n de acciones de marketing y publicidad que, lejos de incomodar al usuario, lo acompa\u00f1an con contenido \u00fatil y relevante, desde el inicio de su proceso de compra hasta el final, agregando valor en cada etapa de su recorrido de compra.<\/p>\n\n\n\n El gran objetivo del marketing de contenidos es conseguir buenos resultados para tu negocio en el mundo digital. Y esto es posible con el inbound <\/em>marketing como su estrategia principal y responsable de marcar la diferencia en la creaci\u00f3n de contenidos. A continuaci\u00f3n podr\u00e1s complementar lo anterior con tres conceptos fundamentales del inbound marketing.<\/em> <\/p>\n\n\n\n Si quieres aprender m\u00e1s sobre Inbound Marketing<\/strong><\/em> <\/strong>accede a estos contenidos gratuitos en nuestra plataforma:<\/p>\n\n\n\n El e-mail marketing es considerado una de las herramientas de venta m\u00e1s rentables en el \u00e1mbito digital por varias razones. Para empezar, el marketing que se hace por correo electr\u00f3nico sigue ofreciendo un retorno de la inversi\u00f3n (ROI por sus siglas en ingl\u00e9s) alto. De acuerdo con los especialistas en marketing digital<\/a>, el e-mail marketing genera 38 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar gastado. Con este dato m\u00e1s vale no ignorar esta estrategia de marketing digital <\/strong>y prestarle m\u00e1s atenci\u00f3n porque su responsabilidad en la fidelizaci\u00f3n de clientes es m\u00e1s que diciente.<\/p>\n\n\n\n Una de las grandes ventajas del e-mail marketing es su capacidad de influir en la generaci\u00f3n de relaciones s\u00f3lidas con los clientes. Es decir, no es necesario que mediante el correo electr\u00f3nico se invada la bandeja de entrada de los usuarios con promociones, descuentos u ofertas especiales. El \u201csecreto\u201d est\u00e1 en campa\u00f1as personalizadas que aporten contenido de valor y conecten con los consumidores. De esta manera los usuarios apoyar\u00e1n y defender\u00e1n tu marca y hasta recomendar\u00e1n tus productos a sus amigos, convirti\u00e9ndose as\u00ed en promotores gratuitos en el proceso.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, los analistas del marketing digital<\/strong> coinciden al afirmar que gran parte de los usuarios preferir\u00edan recibir e-mails<\/em> promocionales de empresas con las que hacen negocios. <\/p>\n\n\n\n Esto es posible gracias a atributos como:<\/p>\n\n\n\n Uno de los momentos estrat\u00e9gicos m\u00e1s relevantes del marketing digital. <\/strong>Hay tres aspectos clave que debes considerar al momento de crear una estrategia de e-mail<\/em> marketing que genere resultados: <\/p>\n\n\n\n Si quieres aprender m\u00e1s sobre e-mail marketing<\/strong>, dale clic a estos contenidos gratuitos en nuestra plataforma:<\/p>\n\n\n\n La experiencia del cliente, o CX como se le conoce en el panorama del marketing digital<\/strong>, <\/strong>es el conjunto de relaciones que tiene un consumidor con una marca en un tiempo determinado. Su funcionalidad es muy sencilla: cuanto mejor sea la experiencia del cliente mayor es la posibilidad de fidelizar y conectar con los clientes habituales y potenciales.<\/p>\n\n\n\n El aporte de una positiva experiencia del cliente se refleja en: <\/p>\n\n\n\n Para concluir, la experiencia del cliente no empieza y termina cuando ingresan a tu tienda f\u00edsica u online. Empieza al conocer la marca y se extiende por todos los procesos que culminan hacia su fidelizaci\u00f3n con ella.<\/p>\n\n\n\n1. Conceptos b\u00e1sicos de Marketing Digital<\/h2>\n\n\n\n
![\"explicaci\u00f3n](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/conceptos-clave-ecosistema-digital.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"explicaci\u00f3n](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/zmot-zero-moment-of-truth.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"Gu\u00eda](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/modelo-stdc-see-think-do-care.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Investigaci\u00f3n de Mercados<\/h2>\n\n\n\n
![\"cinco](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cinco-tipos-de-investigacion-mercados.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAn\u00e1lisis de los datos obtenidos durante la investigaci\u00f3n de mercados<\/h3>\n\n\n\n
3. Estrategia y Plan de Marketing<\/h2>\n\n\n\n
![\"explicaci\u00f3n](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/objetivos-smart-especifico-medible-alcanzables-realistas-tiempo.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"12](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/personalidad-de-marca.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEl Modelo Canvas, fundamental para el desarrollo de la estrategia de marketing digital<\/h3>\n\n\n\n
![\"Canvas](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/canvas-estrategia-digital.png\")
<\/figure>\n\n\n\n4. Inbound Marketing + Marketing de Contenidos<\/h2>\n\n\n\n
![\"T\u00e9cnicas](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cinco-tecnicas-sobre-contenidos-en-linea.png\")
<\/figure>\n\n\n\nTres conceptos clave del inbound marketing <\/em>que no puedes pasar por alto <\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. E-mail Marketing<\/h2>\n\n\n\n
![\"Cinco](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cinco-atributos-email-marketing.png\")
<\/figure>\n\n\n\nLo que no debes olvidar al crear una estrategia de e-mail <\/em>marketing<\/h3>\n\n\n\n
6. Experiencia del cliente y activos digitales <\/h2>\n\n\n\n
Activos digitales<\/h3>\n\n\n\n