“Desde MindLabs lideramos este estudio entre el 1 y el 13 de abril que encuest\u00f3 v\u00eda online a 3.621 personas de todos los estratos econ\u00f3micos, en edades entre los 18 y los 65 a\u00f1os, encontrando informaci\u00f3n relevante para entender esta nueva era post-covid19, que les servir\u00e1 a los empresarios para preparar sus negocios y ser competitivos en esta nueva realidad”, comenta Ana Mar\u00eda Serna, Directora de Investigaci\u00f3n de Mindlabs – Agencia cale\u00f1a de Investigaci\u00f3n de Mercados. * Ficha t\u00e9cnica al final del documento.<\/p>\n\n\n\n
Trabajo y Estudio en Casa<\/h3>\n\n\n\n
El 62% de quienes trabajan o estudian desde casa, manifiesta tener los equipos y condiciones necesarias, un 23% indica contar s\u00f3lo con algunos y un 15% expresa no tenerlos. Al consultar qu\u00e9 les hace falta para tener equipos y condiciones adecuadas para trabajar-estudiar en casa, el 45% necesita computador para cada miembro de la familia, el 45% carece de un espacio adecuado para trabajar, el 33% requiere un mejor servicio de internet, el 16% no cuenta con conexi\u00f3n a internet y el 15% necesita espacios m\u00e1s amplios en casa.<\/p>\n\n\n\n Frente a la pregunta de qu\u00e9 hacen en su tiempo libre en casa, los encuestados indicaron:<\/p>\n\n\n\n El 63% que ve pel\u00edculas y series lo hace usando: Netflix 73%, Canales por cable 55%, Portales web de entretenimiento 19%, Amazon Prime Video 7%, HBO Go 5% y otros canales, 7%.<\/p>\n\n\n\n El 48% que cocina y come en familia lo hace usando: tutoriales en YouTube 59%, b\u00fasquedas en Google 48%, recetas que reciben por WhatsApp 20%, libros y recetarios f\u00edsicos 16%, recetas en web noticiosos o de entretenimiento 11%, app de recetas 3%, y clases en vivo 2%.<\/p>\n\n\n\n El 32% que lee lo hace usando: libros f\u00edsicos que tiene en casa 71%, pdf que ha recibido 30%, libros en dispositivos electr\u00f3nicos 29%, webs de entretenimiento 29%, libros que compra online 3% y otros 7%.<\/p>\n\n\n\n El 32% que juega con los ni\u00f1os lo hace usando: juegos de mesa 71%, juegos en Google 22%, juegos o tutoriales en YouTube 21%, apps de juegos 17%, juegos virtuales que env\u00edan por WhatsApp 10%, portales web noticioso o de entretenimiento 6%, prefiere hacer manualidades o dibujar 3% y otros 28%.<\/p>\n\n\n\n Del 28% que hace deporte en casa, el 47% busca en YouTube el tipo de ejercicio que le gusta realizar, el 29% busca en Google tutoriales de ejercicios, el 17% usa la rutina que le enviaron del gimnasio, el 14% descarg\u00f3 una app de deporte o entrenamiento, el 14% se conecta a una plataforma de clase en vivo de un instructor conocido.<\/p>\n\n\n\n Del 23% que participa en reuniones virtuales, el 23% usa Zoom, el 27% Hangout – google meet, el 20% Skype-Microsoft Teams, el 11% Whatsapp, el 8% Houseparty, el 1% Whereby y el 2% otros.<\/p>\n\n\n\n El 90% de los encuestados usa WhatsApp, el 67% Facebook, el 68% YouTube, el 56% Instagram, el 45% Pinterest, el 44% Twitter y el 43% Tiktok en el segmento de 18 a 24 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n El 34% de los encuestados est\u00e1 realizando cursos y capacitaciones por internet, de los cuales el 61% ha hecho cursos cortos, el 35% talleres virtuales, el 33% ha participado en webinars, el 11% en diplomados y el 13% en otros.<\/p>\n\n\n\n El 34% ha hecho compras por internet principalmente: mercado 63%, comida de restaurante 54%, droguer\u00eda 50%, tecnolog\u00eda 17%, productos de bienestar 17%, entretenimiento 15%, golosinas el 15%, productos para mascotas 12%, servicios de salud y medicina prepagada 11%, entre otros.<\/p>\n\n\n\n En formas de pago los encuestados usan principalmente: 60% tarjeta d\u00e9bito, el 48% tarjeta de cr\u00e9dito, el 37% paga en efectivo al momento de la entrega y el 5% paga en efectivo en puntos autorizados.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a la percepci\u00f3n y el sentimiento frente al tema econ\u00f3mico y qu\u00e9 considera que har\u00e1 cuando termine la cuarentena, el 48% de los encuestados manifiesta que limitar\u00e1 sus compras a lo necesario, el 18% continuar\u00e1 con su vida normal, el 13% buscar\u00e1 opciones de marcas m\u00e1s favorables, el 10% seguir\u00e1 comprando las mismas marcas y el 4% aplazar\u00e1 inversiones pendientes. Frente a la percepci\u00f3n del panorama econ\u00f3mico el 89% considera que la econom\u00eda al terminar la cuarentena ser\u00e1 peor que al inicio del a\u00f1o, y solo el 6% cree que ser\u00e1 igual y el 5% considera que ser\u00e1 mejor.<\/p>\n\n\n\n De 930 gerentes generales, independientes y trabajadores de mercadeo y ventas participantes en la muestra total, el 20% indic\u00f3 que siguen ejecutando con normalidad su presupuesto de pauta, mientras el 52% respondi\u00f3 que no.<\/p>\n\n\n\n El 44% de los empresarios encuestados no cuentan con canales de venta digitales en sus empresas.<\/p>\n\n\n\n Frente a la pregunta de si cuentan con canales de comunicaci\u00f3n para dar soluci\u00f3n en tiempo real a los clientes el 53% indica que si tienen los canales, el 32% indica que no y el 15% no sabe\/no responde. El 81% de los que si cuentan con un canal para dar soluci\u00f3n en tiempo real a los clientes, usan el correo electr\u00f3nico, el 74% la l\u00ednea telef\u00f3nica, el 61% el chat en l\u00ednea y el 11% otros canales.<\/p>\n\n\n\n Frente a la pregunta de si brindan servicio a domicilio para la distribuci\u00f3n de sus productos, el 32% responde que si, y el 68% responde que no.<\/p>\n\n\n\n C\u00f3mo preparar a los negocios para una era post-coronavirus<\/p>\n\n\n\n “El Covid-19 es un motor de cambio para la transformaci\u00f3n digital de las empresas. Algunas estaban d\u00e1ndole tiempo a su transformaci\u00f3n y el Covid lo que hizo fue acelerar esa transformaci\u00f3n, ya que la mayor\u00eda de las empresas tienen a sus vendedores trabajando desde casa y se han visto obligados a implementar modelos de ventas no presencial o de venta a trav\u00e9s de domicilios usando herramientas digitales que les permita vender “, afirma Andr\u00e9s Escobar, Director Acad\u00e9mico de Marketing University.<\/p>\n\n\n\n Las empresas que estaban esperando para transformar sus negocios, deben hacerlo de manera inmediata para mantenerse vigentes en el mercado. Andr\u00e9s Escobar presenta 7 acciones inmediatas y de corto y mediano plazo que los empresarios pueden empezar a ejecutar para transformar sus negocios e impulsar sus ventas en la era post-coronavirus.<\/p>\n\n\n\n Crea un toma pedidos en l\u00ednea: Activa tus redes sociales: Instagram, Facebook, LinkedIn y crea campa\u00f1as de promoci\u00f3n. Realiza campa\u00f1as en Google Search en modo click to call. Muy importante hacer seguimiento diario y enfocarse en una sola red. Usa piezas gr\u00e1ficas atractivas, puede ser \u00fatil freelancer.com<\/p>\n\n\n\n Genera un canal de venta telef\u00f3nica digital: Promociona los domicilios, crea una campa\u00f1a de Google Search Ads con una extensi\u00f3n de llamada. Registra tu negocio en Google MyBusinss. Gestiona llamadas telef\u00f3nicas, incrementando la capacidad de recibir llamadas con un PBX Virtual y usa una herramienta para hacer seguimiento de los pedidos.<\/p>\n\n\n\n Promociona tus productos a trav\u00e9s de marketplaces digitales: Vinc\u00falate a un marketplace y crea la presencia digital de tus productos en \u00e9l. Promociona tus productos a trav\u00e9s de Google Search Ads y realiza campa\u00f1as en Facebook e Instagram para dar a conocer tu producto. Realiza seguimiento diario de las ventas.<\/p>\n\n\n\n Genera contenido de valor para tus clientes de acuerdo a su nueva realidad: Identifica qu\u00e9 contenido es \u00fatil para tus clientes actuales y potenciales, donde resuelvas un problema y define el mejor formato para ellos: correo, pdf, webinar, video. Promociona ese contenido con campa\u00f1as en redes sociales y crea un formulario de registro para acceder al contenido. Importante validar con tus clientes la utilidad de este contenido.<\/p>\n\n\n\n
El 42% de los encuestados se encuentran trabajando o estudiando desde casa, el 9% lo est\u00e1 haciendo parcialmente y el 49% restante no lo est\u00e1 haciendo. Del 42% que est\u00e1 trabajando desde casa, el 71% corresponde a estratos 5-6 y el 33% a estratos 2 y 3.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/pieza-interna-1-3.png\")
<\/figure>\n\n\n\nUso del Tiempo Libre<\/h3>\n\n\n\n
Consumo de Canales Digitales<\/h3>\n\n\n\n
Percepci\u00f3n y sentimiento frente al tema econ\u00f3mico<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/recursos.existaya.com\/mktu_jobs\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/pieza-interna-2-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\nCanales de Venta Online<\/h3>\n\n\n\n
7 actividades para transformar tu negocio<\/h3>\n\n\n\n
Acciones inmediatas \/ 3-30 d\u00edas<\/h4>\n\n\n\n