La pandemia que actualmente enfrentamos por la propagaci\u00f3n del nuevo coronavirus, trajo consigo desaf\u00edos para los cuales no est\u00e1bamos preparados. La mayor\u00eda de empresas colombianas a\u00fan est\u00e1n aferradas a la asistencia f\u00edsica a oficinas y reuniones para su correcto desarrollo. Sin embargo, esta coyuntura oblig\u00f3 a que fu\u00e9ramos un poco m\u00e1s flexibles, adoptando nuevas formas para comunicarnos.
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Es as\u00ed, bas\u00e1ndonos en la innovaci\u00f3n digital que ha brillado en esta dura temporada, les traemos las herramientas m\u00e1s interesantes para generar oportunidades digitales en tiempos de crisis, vamos a verlas: <\/p>\n\n\n\n
Las redes sociales con m\u00e1s usuarios en Colombia, Facebook e Instagram, tienen una herramienta ganadora entre su abanico de propuestas para los usuarios y las marcas.<\/p>\n\n\n\n
Hablamos de los live, la posibilidad de transmitir en vivo a todos los seguidores e interactuar con ellos resolviendo sus dudas, permitiendo que decidan sobre el contenido que ver\u00e1n e incluso invitando a alg\u00fan seguidor a interactuar con quien transmite. <\/p>\n\n\n\n
Es genial presenciar una era en la que las marcas pueden nadar fluidamente en un entorno que fue dise\u00f1ado en un principio solo para usuarios y que no se necesita mucho presupuesto ni equipos sofisticados para ofrecer un contenido que logre cautivar a la audiencia y mantenerla atenta a su pr\u00f3ximo movimiento. <\/p>\n\n\n\n
Los seminarios web o webinars son una herramienta muy importante para tus estrategias, te permiten:<\/p>\n\n\n\n
Si la empresa tiene un ecommerce es importante desarrollar nuevas funcionalidades en los sitios y adem\u00e1s no olvidar las herramientas que ya poseen las redes sociales para promocionar productos. <\/p>\n\n\n\n
Un buen camino es Integrar Instagram Shopping y crear o mejorar las “tienditas de facebook”, son cosas que no podemos olvidar al momento de elegir nuestros canales de difusi\u00f3n. Incluso, mover nuestras respuestas de PQRS a Twitter, enlazar nuestra web con el chat de Facebook Messenger y dar atenci\u00f3n tambi\u00e9n a trav\u00e9s de Whatsapp for Business.<\/p>\n\n\n\n
No sabemos hasta cuando estaremos trabajando desde casa, pero incluso, cuando todo esto pase, la concepci\u00f3n que van a tener las marcas sobre el teletrabajo va a ser otra. Por eso, adaptar nuestros canales para seguir interactuando con los clientes es una de nuestras grandes responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de personas y marcas que generen ventas a trav\u00e9s del agendamiento de citas como m\u00e9dicos, abogados y asesores, en otros. <\/p>\n\n\n\n
Para esto, Facebook cuenta con una herramienta maravillosa en el call to action de la fan page. Puedes seleccionar en vez de \u201cm\u00e1s informaci\u00f3n\u201d, “Reserva de Citas” de esta forma se activar\u00e1 la posibilidad para que el cliente agende de inmediato y adem\u00e1s, pueda luego recibir notificaciones e incluso tener la cita a trav\u00e9s de Facebook Messenger. <\/p>\n\n\n\n
La gente hoy en d\u00eda consume m\u00e1s internet que hace unos meses debido a su permanencia en casa. Sin embargo, contrario a lo que muchos pueden pensar, esto no es algo negativo. <\/p>\n\n\n\n
La gente sigue comprando y consumiendo, incluso haciendo planes a largo plazo para despu\u00e9s de la \u201ctormenta\u201d. Por eso, es nuestra oportunidad para impactarlos con publicidad que est\u00e9 acorde a sus necesidades y que se distribuya en los canales de uso m\u00e1s frecuente como Google y las respectivas redes sociales. <\/p>\n\n\n\n
Nuestro compromiso es estar listos y no dejarnos llevar por pensamientos generalizados. El usuario no ha cambiado su forma de consumir, solo est\u00e1 esperando el momento para volver a sus h\u00e1bitos. <\/p>\n\n\n\n
Para lograr una pauta exitosa es importante saber cu\u00e1l es la manera correcta de realizar el dise\u00f1o de las piezas que vas a usar, por eso te compartimos la Gu\u00eda de dise\u00f1o para anuncios en Facebook e Instagram<\/a><\/p>\n\n\n\n Las publicaciones que realices durante estos d\u00edas e incluso posteriormente, deben llevar al seguidor a interactuar. Piensa siempre en cada post como la oportunidad para establecer comunicaci\u00f3n con lo que la audiencia quiere. <\/p>\n\n\n\n En las Instagram Story, el uso de stickers interactivos como lo son “Encuesta”, “Quiz”, “Preguntas”<\/strong> es vital; permiten a las marcas crear trivias, dar info sobre productos e incluso responder a las dudas de su comunidad.\u00a0Ver curso gratuito: M\u00e1s all\u00e1 de la \u201chistoria\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n Un buen ejemplo del uso de una de estas herramientas (La encuesta) es el caso de Burger King. Esta marca decidi\u00f3 hacer un pool entre sus seguidores, pidi\u00e9ndoles que armaran la hamburguesa perfecta en sus historias. <\/p>\n\n\n\n Sorpresivamente luego aprovecharon estas caracter\u00edsticas y la sacaron en su men\u00fa por tiempo limitado. Mira c\u00f3mo lo hicieron aqu\u00ed:<\/p>\n\n\n\nInteracci\u00f3n con las audiencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n