Las relaciones p\u00fablicas han evolucionado gracias a la transformaci\u00f3n digital y a la incursi\u00f3n de herramientas tecnol\u00f3gicas que facilitan una conexi\u00f3n directa y positiva con el usuario final, logrando mayor impacto y resultados en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfEst\u00e1s listo para optimizar las relaciones p\u00fablicas digitales, incidir en tu p\u00fablico y potenciar tu marca?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando hablamos de relaciones p\u00fablicas hacemos referencia a las relaciones humanas, entre seres humanos, sean estos individuos o grupos de personas o empresas: una relaci\u00f3n sentimental de pareja, entre padres e hijos, amigos, o una relaci\u00f3n laboral entre un jefe y un empleado. Las relaciones de una persona o un grupo de personas con una empresa, organizaci\u00f3n o marca, donde la marca trasmite unos mensajes claves, su ADN y sus valores a sus diferentes p\u00fablicos, para construir relaciones mutuas y beneficiosas con ellos, son lo que en el mundo empresarial se conoce como relaciones p\u00fablicas corporativas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo nacieron las relaciones p\u00fablicas?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Investigadores indican que las relaciones p\u00fablicas nacieron en el a\u00f1o 1.900, cuando se cre\u00f3 el concepto de promoci\u00f3n; otras fuentes hablan de tiempo atr\u00e1s, cuando se empezaron a establecer las civilizaciones, y la comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas cumplieron un papel fundamental.<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de los historiadores cree que las relaciones p\u00fablicas iniciaron en Estados Unidos, cuando surgi\u00f3 la necesidad de que las grandes compa\u00f1\u00edas se comunicaran con sus audiencias para generar una imagen positiva, y hacer frente a las manifestaciones por parte del movimiento trabajador, que se quejaba de explotaci\u00f3n de los trabajadores en tiempos de guerra. Estas empresas buscaron comunicarse para mejorar su imagen y su relaci\u00f3n con sus p\u00fablicos internos.<\/p>\n\n\n\n A comienzos del siglo XX se empezaron a ver revistas y agencias de noticias. Y fue en el a\u00f1o 2.000 cuando los servicios de prensa con las agencias internacionales empezaron a enviar comunicaciones a los medios de comunicaci\u00f3n masivos.<\/p>\n\n\n\n 5 elementos claves de las Relaciones P\u00fablicas \u2013 RRPP<\/em><\/strong> 1. Organizaciones 2. P\u00fablicos 3. Procesos de Comunicaci\u00f3n. 4. Procesos no lineales 5. Relaciones de intercambio El primer paso para gestionar relaciones p\u00fablicas es tener un Plan: con pol\u00edticas, objetivos, estrategias, acciones, cronograma, indicadores y responsables. Este Plan lo construye el Director de Comunicaciones o el Relacionista P\u00fablico, quien tiene a cargo la estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Un buen plan te permite hacer llegar el mensaje que quieres comunicar de manera adecuada al p\u00fablico objetivo. Un buen plan es una hoja de ruta que le permita al estratega de comunicaci\u00f3n estar alineado con los objetivos corporativos.<\/p>\n\n\n\n 7 beneficios de tener un buen plan de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas:<\/p>\n\n\n\n Algunos casos de \u00e9xito de relaciones p\u00fablicas, con campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n de alto impacto hacia sus buyer persona<\/em> con un mensaje claro de la marca:<\/p>\n\n\n\n Las relaciones p\u00fablicas y el marketing digital se est\u00e1n alineando para lograr un mayor impacto de los mensajes en los usuarios finales, gracias a los avances tecnol\u00f3gicos y herramientas digitales que facilitan la inmediatez y efectividad en la comunicaci\u00f3n. Un mensaje adecuado, fuerte, que represente el ADN y los objetivos de la organizaci\u00f3n, llega con m\u00e1s impacto a los usuarios finales, gracias a las nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Desde el 2005 y 2006, herramientas digitales como p\u00e1ginas web, redes sociales, blogs, estrategias de marketing de contenidos, storytelling y relaci\u00f3n con influencers empezaron a hacer parte de las estrategias de comunicaci\u00f3n corporativas.<\/p>\n\n\n\n Para incidir en tu p\u00fablico y potenciar tu marca:<\/p>\n\n\n\n 1- Contenido de valor interactivo y con palabras claves 2- Enfoque en medios que realmente consume tu audiencia 3- Podcasting, gana relevancia en las estrategias de comunicaci\u00f3n 4- Liderazgo de pensamiento m\u00e1s all\u00e1 del equipo directivo 5- Microinfluenciadores ganan terreno de la mano de RP 6- Alienaci\u00f3n RP y SEO 7- Nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas y m\u00e1s asequibles 8- IA avanza\u2026 RP vislumbra m\u00e1s claros sus beneficios 9- Las m\u00e9tricas evolucionan para medir ROI en RP 10- Adopci\u00f3n de experiencias de marca personalizadas
Para construir una relaci\u00f3n ventajosa (gana-gana) entre las organizaciones y sus p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
Un grupo de personas que est\u00e1n en funci\u00f3n de un objetivo com\u00fan: empresa, emprendimiento, gobierno, ONG, todo tipo de organizaci\u00f3n que requiere de un proceso de relaciones p\u00fablicas y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Las personas o grupos de personas que interact\u00faan con una organizaci\u00f3n. Son los destinatarios de los mensajes, a quienes se quiere llegar y conquistar con los mensajes para promocionar un producto o un servicio o para promover la marca y sus iniciativas. El Buyer Persona es a quien le quiero llevar mi mensaje y es fundamental saber: qui\u00e9n es, qu\u00e9 hace, c\u00f3mo la hace, qu\u00e9 le gusta, qu\u00e9 contenido le gusta leer, c\u00f3mo lo lee, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde lo lee.<\/p>\n\n\n\n
Necesita de dos partes o de varias partes que se relacionan de diversas maneras para establecer procesos de intercambio. En el proceso de comunicaci\u00f3n se establecen los mensajes, los canales, las herramientas, los actores: emisor y receptor, entre otros aspectos claves.<\/p>\n\n\n\n
Cuando la comunicaci\u00f3n y las relaciones p\u00fablicas suceden de forma espont\u00e1nea, cuando una persona conoce de una empresa o de un producto, sin que la empresa haya comunicado. En estos casos se asume el riesgo de que el mensaje que llegue al p\u00fablico no sea el que la empresa quiere comunicar.<\/p>\n\n\n\n
Es cuando los v\u00ednculos y los procesos de intercambio entre organizaciones y p\u00fablicos, generan beneficios y valor para ambas partes. Por ejemplo, cuando una agencia de noticias env\u00eda informaci\u00f3n relevante a un medio de comunicaci\u00f3n: la agencia de noticias logra promover el contenido de su marca y el medio consigue una fuente que le entrega contenido relevante.<\/p>\n\n\n\nRelaciones p\u00fablicas para generar alto impacto y persuadir positivamente a las audiencias<\/h4>\n\n\n\n
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La era digital en las relaciones p\u00fablicas<\/h4>\n\n\n\n
10 conceptos claves de las relaciones p\u00fablicas digitales<\/h4>\n\n\n\n
Las nuevas audiencias est\u00e1n cansadas de contenido comercial y publicitario, buscan contenido relevante, interactivo, que generen valor, impacto y enganche y que respondan a sus necesidades de consumo y b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n
Comparte ese contenido de valor a trav\u00e9s de los medios que m\u00e1s consume tu audiencia: redes sociales, blogs, webinar, newsletter, entre otras. Publica tu informaci\u00f3n en los canales m\u00e1s eficientes de acuerdo a los gustos y preferencias de tu buyer persona y al tipo de mensaje que quieres transmitir.<\/p>\n\n\n\n
Datos de ComScore se\u00f1alan que 60% de los escuchas de podcast buscan un producto o servicio despu\u00e9s de escuchar sobre \u00e9l en un podcast. El postcast con historias entretenidas, que dejan un mensaje a las audiencias internas y externas, se posicionan como una de las tendencias m\u00e1s relevantes en marketing digital.<\/p>\n\n\n\n
Es indispensable que el equipo directivo est\u00e9 alineado a la estrategia de comunicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y a la generaci\u00f3n de contenido que las audiencias.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Rakuten, el 87% de los consumidores son inspirados por un influenciador digital para hacer una compra. La fiebre por macroinfluenciadores con gran n\u00famero de seguidores y contenidos patrocinados viene bajando, dando mayor cabida a los micro influenciadores que van creciendo y est\u00e1n conectados estrechamente con la marca. Las principales ventajas de este grupo es que cuentan con alcance, credibilidad contextual y don de ventas.<\/p>\n\n\n\n
Trabajo alienado de Relaciones P\u00fablicas y Marketing Digital, para la creaci\u00f3n de mensajes bien estructurados, con palabras claves y an\u00e1lisis de los buyer persona, con buen posicionamiento en buscadores, utilizando nuevas tendencias como la b\u00fasqueda de voz, el dise\u00f1o responsivo, y la experiencia de usuario, entre otros. El SEO cobra mayor importancia como componente cr\u00edtico para atraer a la audiencia correcta en el momento correcto.<\/p>\n\n\n\n
Se prev\u00e9 el surgimiento de nuevas tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s asequibles que facilitar\u00e1n tareas como b\u00fasqueda de periodistas y medios, creaci\u00f3n de contenidos, an\u00e1lisis de datos, para promover la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n de las empresas y generar el contacto estrat\u00e9gico con sus audiencias claves.<\/p>\n\n\n\n
La AI ayudar\u00e1 a hacer m\u00e1s eficientes las tareas, permitir\u00e1 un mejor an\u00e1lisis de datos para dise\u00f1ar mejores estrategias, monitorear posibles crisis y entregar mejores resultados. Ya hay herramientas como los chatbots y la automatizaci\u00f3n que se aplican a las estrategias de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n
Mediciones que podr\u00e1n demostrar el ROI en RP como medios ganados, publicaciones con bakclinks, participaci\u00f3n de voz, medios de buena reputaci\u00f3n y confianza que difunden nuestras historias, marketing de influencia, an\u00e1lisis de clics, lecturabilidad e interacci\u00f3n que muestran resultados en alcance e impacto de nuestros mensajes.<\/p>\n\n\n\n
Comprender mejor a la audiencia objetivo, al buyer persona y sus motivaciones se hace posible gracias a las nuevas tecnolog\u00edas y a la AI. Con esa informaci\u00f3n podemos ofrecer contenidos m\u00e1s personalizados y en los canales que prefiere nuestra audiencia en cada fase del embudo de ventas.<\/p>\n\n\n\n