El Social Media Marketing consiste en la unión de estrategias y herramientas que permiten diversos canales de comunicación en el ámbito digital. Es decir, mediante las posibilidades que ofrecen las redes sociales se crean opciones de comunicación estratégica diseñadas para un público que participa activamente en el ecosistema digital.
En pocas palabras, Social Media son las aplicaciones, plataformas y medios de comunicación que facilitan la relación, interacción, colaboración y distribución de contenido entre usuarios. Además, son esenciales dentro de la elaboración de tu plan y estrategias de marketing digital.
La estrategia de Social Media Marketing incluye redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, WhatsApp y YouTube por nombrar las más conocidas. Así mismo involucra unas figuras que han ganado una increíble popularidad en los últimos diez años como son los influencers.
De otro lado, el Social Media está íntimamente relacionado con herramientas de audio, video, texto, podcast, foros privados y de discusión pública, SMS, chat, correos electrónicos, transmisión en streaming, blogs, y memes.
Antes de ahondar en las ventajas de cada una de las redes mencionadas para tu plan de marketing digital démosle un vistazo a lo que compone una estrategia de Social Media.
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La brecha entre la publicidad en redes sociales y las transacciones prácticamente se ha reducido a su mínima expresión. Esto lo podemos evidenciar en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram que han trascendido el social media para convertirse en marketplaces, ya que además de persuadir a tus clientes, te permiten convertir su interés en una o varias compras, todo dentro del mismo canal.
Toda esta dinámica del Social Media Marketing también trae consigo a una generación de nuevos consumidores y compradores que están mejor informados que antes. Así mismo, que se resisten a la sobresaturación de impactos y de formatos publicitarios tradicionales.
Aquí es donde entra el poder de Facebook e Instagram que permiten:
En síntesis, estas ventajas son más necesarias y pertinentes que nunca porque con sus nuevas funcionalidades ayudan a mejorar la experiencia de los clientes. También le facilitan a tu marca o negocio impactar y conectar con los consumidores correctos de acuerdo con su intención y momento de compra. Y cuentan con las herramientas indicadas para que puedas optimizar tu presupuesto con los públicos que son de tu interés.
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En los últimos cinco o seis años WhatsApp se ha posicionado como una de las mejores alternativas para marcas y emprendimientos en proceso de crecimiento. Es una plataforma que combina a la perfección su utilidad como canal de comunicación personal y el proceso de ventas personalizadas.
Este gráfico muestra los resultados de la investigación realizada en 2020-2021 por Global Consumer Survey de Statista en España, la cual indica que el 98% de las personas encuestadas en Brasil afirman utilizar Whatsapp con regularidad. En otros países como España, Suiza, México y Alemania el porcentaje se mantiene por encima del 90%.
Y aunque en cierto momento la plataforma pareció agotar su potencial técnico por la cantidad de información básica que debe dar a conocer un negocio (como horario de atención, productos o mensajes automáticos) esto quedaría resuelto con el nacimiento de Whatsapp Business.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita desarrollada con el objetivo de facilitar el contacto de las pequeñas y medianas empresas con sus compradores. Además, ayuda a gestionar las interacciones y ofrece herramientas de automatización que organizan y responden de inmediato a los mensajes.
Dentro de los beneficios que tiene esta plataforma destacamos:
Para que profundices sobre los beneficios de WhatsApp Business para tu marca o negocio te recomendamos que hagas clic en este artículo: “Whatsapp Business para pymes, la herramienta perfecta para tu negocio”.
Y para afianzar los conceptos que descubras en el anterior artículo puedes ver este curso gratuito de 1 hora: “Potencia tu negocio con Whatsapp Business” o hacer este curso grabado de 6 horas para que le saques el máximo provecho a esta aplicación: Curso Whatsapp Business.
Ha sido tal el impacto de los influencer en el ámbito de las redes sociales que ya hasta se ha constituido el área de Influencer Marketing. Con el impresionante crecimiento de esta tendencia durante los últimos años se han hecho más notorios excelentes resultados en aspectos como:
Pero quizá lo más importante dentro del Influencer Marketing es la fuerte conexión emocional que se genera entre las marcas y sus públicos mediante mensajes cercanos y certeros de personajes o “influenciadores” oportunos.
Dentro de tu estrategia de marketing digital conviene establecer unos objetivos en los que deba considerarse el aporte del Influencer Marketing, como por ejemplo:
Según el análisis de la plataforma de marketing en redes sociales Hopper HQ, Cristiano Ronaldo gana más que cualquier otro influencer de Instagram por publicación patrocinada, recaudando un promedio de 1,6 millones de dólares cada vez. Esto no es una situación extraña. Como muestra nuestra infografía, muchas celebridades pueden obtener sumas de más de un millón al vender su influencia. El actor y exluchador de la WWE Dwayne Johnson puede esperar ganar $ 1.5 millones por tales publicaciones, mientras que Ariana Grande es la mujer más cara de la lista, uniéndose a otras cinco entre las diez primeras.
Conoce el Top de influenciadores en Instagram, Youtube y TikTik más populares en Colombia haciendo clic en este artículo.
Y para que sigas aprendiendo cómo aprovechar al máximo el potencial de los influencer en función de lo que busca tu marca o negocio, te invitamos a ver estos Cursos Gratuitos en nuestra plataforma.
Las marcas y empresas son cada vez más conscientes de la importancia del uso de YouTube como plataforma para la promoción de sus productos o servicios. Su tendencia al aumento es tal que se ha constituido en el segundo motor de búsqueda más consultado después de Google.
Así lo demuestra esta gráfica de Statista que destaca las páginas web con el mayor número de visitas a nivel mundial en noviembre de 2021.
Por otro lado, vale la pena dirigir las estrategias de marketing digital de tu marca o negocio hacia una buena porción de esos más de dos mil millones de usuarios que usan esta plataforma en el mundo. Por lo tanto, YouTube es el mejor pretexto para que los visitantes se decidan a visitar tu sitio web.
Así mismo, ten en cuenta que cerca del 33% de los habitantes del planeta ingresa a YouTube. Incluso un 75% de estos usuarios va directamente al sitio web del negocio o marca después de ver uno de los videos que publican. Y como si fuera poco, casi el 64% de los compradores toman su decisión de compra al momento de ver un video de los productos o servicios de una compañía.
Igualmente, se puede establecer que los videos en YouTube son indispensables dentro de un plan de marketing digital para la promoción y mercadeo de todo tipo de marcas. También son ideales por la veracidad de las métricas que arrojan en virtud de likes, porcentaje de rebote e interacción mediante comentarios y cómo se comparte su contenido en otras redes sociales.
Si necesitas aprovechar todo el potencial que ofrece YouTube para tu negocio o marca, te recomendamos:
Como lo hemos venido mencionando, las redes sociales en una estrategia de Social Media Marketing no solo conectan a tu marca o emprendimiento con tus usuarios. También son una valiosa herramienta tanto para los negocios convencionales como para los que operan en línea.
Sin embargo, el éxito de tu estrategia de social media no se mide en tener una gran cantidad de seguidores. La clave está en el relacionamiento que logres con tu público y en el incremento de tu presencia en redes sociales, todo esto para trascender a un objetivo más importante: lograr un mayor conocimiento y enganche de tus usuarios con tu marca.
Para lograr tanto el incremento de seguidores como las interacciones con ellos, es de vital importancia que optimices tus redes sociales para llevar tráfico de calidad a tu sitio web. Puedes hacerlo siguiendo estas tres recomendaciones:
Para terminar, miremos cómo la tecnología ayuda a tu estrategia de Social Media Marketing.
Para efectos del éxito de tu estrategia de Social Media Marketing es necesaria una tecnología que use el aprendizaje automático. Es decir, que permita la predicción de futuros resultados basados en patrones de comportamiento y datos ingresados en la web. De esta forma podrás priorizar desde usuarios y transacciones hasta la orientación para la compra de medios.
Lo anterior es posible con el uso de Martech o herramientas tecnológicas que nos ayudan a determinar mejor los insights (lenguaje del consumidor basado en su comportamiento y cómo lo motivan sus emociones al momento de definir sus necesidades insatisfechas) para el logro de nuestros objetivos. En este punto se debe tener en cuenta qué y cómo se va a medir. Y eso lo determinarás en tu plan de marketing digital cuando lo complementes con las estrategias de Social Media Marketing que te mencionamos en este artículo.
Para conocer más a fondo lo que implica el aprovechamiento de las Martech para tu estrategia de marketing digital en Social Media te recomendamos que tomes el curso gratuito “Martech, cómo ayuda la tecnología al Marketing”.
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